香港管理專業協會「優質管理獎」的得獎名單已於今天(七月二十四日(星期五))假香港JW萬豪酒店舉行之記者會上，由2015年度優質管理獎籌組委員會主席史樂山先生宣佈。

AMOREPACIFIC(香港)有限公司就其在全面質量管理方面的卓越貢獻和傑出成就同時奪得今年「優質管理獎」最高榮譽 —— 金獎，銀獎得主為啟勝管理服務有限公司 - 環球貿易廣場，銅獎得主為南盈物業管理有限公司 - 貝沙灣，優異獎得主為Ovolo奧華酒店，而中小型企業特別獎得主則為Sam`s Tailor。

優質管理獎籌委會主席史樂山先生於記者會上表示，越來越多本地企業意識到，追尋成功必然伴隨著對卓越的追求，通過參加優質管理獎，企業能夠進一步完善企業全面質量管理認證，得到提升。而評審委員會主席袁銘輝教授亦補充，評審們均認為今年五間獲獎公司在優質管理方面的水準非常高。

以下是評審委員給予今屆獲獎機構具體的評語︰

優質管理獎金獎得主

AMOREPACIFIC(香港)有限公司是目前韓國最大型的化妝品公司AMOREPACIFIC的附屬公司。為實踐「送世界多一分美」的使命，管理層採取「Power-3可持續經營發展模式」策略，讓公司每位成員充分了解其遠景、使命、價值觀；並積極與員工溝通，將服務推廣給內部與外部顧客。公司設有完善及高透明度的全面性策略規劃，且十分重視顧客意見，透過各種方式與顧客進行互動，並把數據和顧客資料應用在制定策略中。管理層採用「倒金字塔」管理理念來增加員工投入感。AMOREPACIFIC實踐對品質的承諾，成就了頂尖的全面品質管理標準。

優質管理獎銀獎得主

啟勝管理服務有限公司 - 環球貿易廣場（ICC）具備高品質及可靠的管理系統，以維持摩天大廈24小時的運作。啟勝ICC將「再三求證，追求準繩」的文化與「計劃―執行―檢查―行動」架構融匯到營運程序設計中。為求達到精益求精，公司實行PAC-MEN的管理思維，每季均舉辦創新獎勵計劃，每年亦會安排短期策略規劃活動、一份為期三年的建築物改善計劃以及五年滾進式維修計劃，以妥善進行服務管理。啟勝ICC透過不同渠道來蒐集顧客意見，並參照不同ISO系統選定關鍵指標，以有效評估公司表現。公司的職務輪調與借調制度則有效培育和發掘員工潛能。

優質管理獎銅獎得主

南盈物業管理有限公司(「南盈」)設立了一套高質素管理系統，為貝沙灣提供可靠、有效率和專業的服務。公司的目標、使命和理念與其核心價值互為表裡，利用SWOT分析輔助制定年度策略規劃，並讓所有部門主管參與其中。公司回應顧客意見和提議，從中發掘新服務，並透過顧客滿意度調查和家訪來評估、分析和檢討工作表現。公司更採納主要持份者的意見，且利用不同系統以制定主要工作流程及服務要求。

優質管理獎優異獎得主

Ovolo奧華酒店是一家於2002年在香港成立的獨立酒店，其管理層擁有清晰願景 —— ｢閃亮快樂，以人為本｣，他們營造出一個開放的工作環境並推動快速管理決策。他們進行了 SWOT分析，以訂定符合公司價值觀的關鍵業績指標，有助管理層快速和有效地改善及創新產品及服務。公司實行開放及輕鬆隨和的管理文化，採用扁平式報告結構。營運團隊與人力資源部門通力合作，設計及實施以客戶為中心的工作流程。公司的財務狀況穩健，其有關財務的關鍵業績指標均超出管理層所預期。

中小型企業特別獎得主

Sam’s Tailor是一間代代相傳的家族企業，並成功贏得國際市場肯定。高級管理層致力於實踐公司遠景、使命、價值，且具前瞻性，洞悉行業早期在各有關方面出現的變化跡象，以預測未來機會與變革。作為一所顧客導向的企業，公司致力於提供高質素、超值並細緻的服務。人力短缺對傳統行業是一大挑戰，公司卻展現低員工流失率。Sam’s Tailor是香港知名的購物景點，更是成功傳承家族企業的最佳典範，值得其他家族式中小型傳統企業學習。

「優質管理獎」自1991年起由香港管理專業協會主辦，旨在嘉許及鼓勵在優質管理方面有傑出貢獻及卓越成就的公司及企業，並且於2006年增設了「中小型企業特別獎」，以鼓勵它們在優質管理方面所作出的貢獻及成就。

• - 香港中華煤氣有限公司常務董事陳永堅先生 (主席)；
• - 富士施樂 (香港) 有限公司董事總經理許之豐先生；
• - 香港迪士尼樂園度假區行政總裁金民豪先生；
• - 太古股份有限公司主席史樂山先生；
• - 嘉柏集團主席詹康信先生；
• - 中遠太平洋有限公司執行董事兼董事副總經理黃天祐博士；及
• - 美心食品有限公司主席兼董事總經理伍衛國先生。

• - 太古股份有限公司主席史樂山先生 (主席)；
• - 大家樂集團有限公司主席陳裕光博士；
• - 新昌管理集團有限公司董事總經理樊卓雄博士；
• - 信和置業有限公司執行董事葉慕蓮女士；
• - 麥當勞有限公司香港董事總經理 / 台灣區域主管黎韋詩小姐；
• - 新城廣播有限公司董事總經理馬健生女士；及
• - 香港經濟日報社長董事總經理兼執行董事麥華章先生。

• - 香港科技大學機械及航空航天工程學系教授袁銘輝教授 (主席)；
• - 新昌管理服務有限公司經理 – 品管鄭文智先生；
• - 香港中華煤氣有限公司企業財資及融資總監周文生先生；
• - 富士施樂(香港)有限公司企業優質及可持續部總經理劉金蘭女士；
• - 旭日企業有限公司研究與發展部副總監呂慶明先生；
• - 八達通控股有限公司人力資源及行政主管梁蔓茵女士；
• - 美國輝瑞科研製藥有限公司商業營運總監譚小瑩女士；及
• - 香港鐵路有限公司優質服務學院校長曾永昌先生。

有關「優質管理獎」查詢，請致2774 8504(文小姐)，亦歡迎瀏覽管協網頁：www.hkma.org.hk/qa

香港管理專業協會二零一五年七月二十四日供稿。