香港管理专业协会「优质管理奖」的得奖名单已於今天(七月二十四日(星期五))假香港JW万豪酒店举行之记者会上，由2015年度优质管理奖筹组委员会主席史乐山先生宣布。

AMOREPACIFIC(香港)有限公司就其在全面质量管理方面的卓越贡献和杰出成就同时夺得今年「优质管理奖」最高荣誉 —— 金奖，银奖得主为启胜管理服务有限公司 - 环球贸易广场，铜奖得主为南盈物业管理有限公司 - 贝沙湾，优异奖得主为Ovolo奥华酒店，而中小型企业特別奖得主则为Sam`s Tailor。

优质管理奖筹委会主席史乐山先生于记者会上表示，越来越多本地企业意识到，追寻成功必然伴随着对卓越的追求，通过参加优质管理奖，企业能够进一步完善企业全面质量管理认证，得到提升。而评审委员会主席袁铭辉教授亦补充，评审们均认为今年五间获奖公司在优质管理方面的水準非常高。

以下是评审委员给予今届获奖机构具体的评语︰

优质管理奖金奖得主

AMOREPACIFIC(香港)有限公司是目前韩国最大型的化妆品公司AMOREPACIFIC的附属公司。为实践「送世界多一分美」的使命，管理层采取「Power-3可持续经营发展模式」策略，让公司每位成员充分了解其远景、使命、价值观；并积极与员工沟通，将服务推广给内部与外部顾客。公司设有完善及高透明度的全面性策略规划，且十分重视顾客意见，透过各种方式与顾客进行互动，并把数据和顾客资料应用在制定策略中。管理层采用「倒金字塔」管理理念来增加员工投入感。AMOREPACIFIC实践对品质的承诺，成就了顶尖的全面品质管理标準。

优质管理奖银奖得主

启胜管理服务有限公司 - 环球贸易广场（ICC）具备高品质及可靠的管理系统，以维持摩天大厦24小时的运作。启胜ICC将「再三求证，追求準绳」的文化与「计划―执行―检查―行动」架构融汇到营运程序设计中。为求达到精益求精，公司实行PAC-MEN的管理思维，每季均举办创新奖励计划，每年亦会安排短期策略规划活动、一份为期三年的建筑物改善计划以及五年滚进式维修计划，以妥善进行服务管理。启胜ICC透过不同渠道来蒐集顾客意见，并参照不同ISO系统选定关键指标，以有效评估公司表现。公司的职务轮调与借调制度则有效培育和发掘员工潜能。

优质管理奖铜奖得主

南盈物业管理有限公司(「南盈」)设立了一套高质素管理系统，为贝沙湾提供可靠、有效率和专业的服务。公司的目标、使命和理念与其核心价值互为表里，利用SWOT分析辅助制定年度策略规划，并让所有部门主管参与其中。公司回应顾客意见和提议，从中发掘新服务，并透过顾客满意度调查和家访来评估、分析和检讨工作表现。公司更采纳主要持份者的意见，且利用不同系统以制定主要工作流程及服务要求。

优质管理奖优异奖得主

Ovolo奥华酒店是一家於2002年在香港成立的独立酒店，其管理层拥有清晰愿景 —— ｢闪亮快乐，以人为本｣，他们营造出一个开放的工作环境并推动快速管理决策。他们进行了 SWOT分析，以订定符合公司价值观的关键业绩指标，有助管理层快速和有效地改善及创新产品及服务。公司实行开放及轻松随和的管理文化，采用扁平式报告结构。营运团队与人力资源部门通力合作，设计及实施以客户为中心的工作流程。公司的财务状况稳健，其有关财务的关键业绩指标均超出管理层所预期。

中小型企业特別奖得主

Sam’s Tailor是一间代代相传的家族企业，并成功赢得国际市场肯定。高级管理层致力於实践公司远景、使命、价值，且具前瞻性，洞悉行业早期在各有关方面出现的变化迹象，以预测未来机会与变革。作为一所顾客导向的企业，公司致力於提供高质素、超值并细致的服务。人力短缺对传统行业是一大挑战，公司却展现低员工流失率。Sam’s Tailor是香港知名的购物景点，更是成功传承家族企业的最佳典范，值得其他家族式中小型传统企业学习。

「优质管理奖」自1991年起由香港管理专业协会主办，旨在嘉许及鼓励在优质管理方面有杰出贡献及卓越成就的公司及企业，并且於2006年增设了「中小型企业特別奖」，以鼓励它们在优质管理方面所作出的贡献及成就。

• - 香港中华煤气有限公司常务董事陈永坚先生 (主席)；
• - 富士施乐 (香港) 有限公司董事总经理许之丰先生；
• - 香港迪士尼乐园度假区行政总裁金民豪先生；
• - 太古股份有限公司主席史乐山先生；
• - 嘉柏集团主席詹康信先生；
• - 中远太平洋有限公司执行董事兼董事副总经理黄天祐博士；及
• - 美心食品有限公司主席兼董事总经理伍卫国先生。

• - 太古股份有限公司主席史乐山先生 (主席)；
• - 大家乐集团有限公司主席陈裕光博士；
• - 新昌管理集团有限公司董事总经理樊卓雄博士；
• - 信和置业有限公司执行董事叶慕莲女士；
• - 麦当劳有限公司香港董事总经理 / 台湾区域主管黎韦诗小姐；
• - 新城广播有限公司董事总经理马健生女士；及
• - 香港经济日报社长董事总经理兼执行董事麦华章先生。

• - 香港科技大学机械及航空航天工程学系教授袁铭辉教授 (主席)；
• - 新昌管理服务有限公司经理 – 品管郑文智先生；
• - 香港中华煤气有限公司企业财资及融资总监周文生先生；
• - 富士施乐(香港)有限公司企业优质及可持续部总经理刘金兰女士；
• - 旭日企业有限公司研究与发展部副总监吕庆明先生；
• - 八达通控股有限公司人力资源及行政主管梁蔓茵女士；
• - 美国辉瑞科研制药有限公司商业营运总监谭小莹女士；及
• - 香港铁路有限公司优质服务学院校长曾永昌先生。

有关「优质管理奖」查询，请致2774 8504(文小姐)，亦欢迎浏览管协网页：www.hkma.org.hk/qa

香港管理专业协会二零一五年七月二十四日供稿。