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自2013年起，香港管理專業協會(管協)成為The Conference Board CEO Challenge調查的香港區合作夥伴。該研究每年都會訪問全球的行政總裁及公司主席，探討他們當前面對的挑戰。管協榮幸地宣佈，今年首次發佈了香港區的獨立研究報告，調查結果亦已於今天(6月26日)舉行的富士施樂(香港)有限公司/管協「領導與管理系列」2015：「CEO的挑戰」研討會上正式公布。
CEO的十大挑戰: 全球與香港比較
在今年的全球排行榜上，「人力資本」再次位列榜首，其次是「創新」、「客戶關係」、「卓越營運」，及「可持續性」。香港的CEO則認為「人力資本」及「卓越營運」同等重要，並列首位，其次是「企業品牌和聲譽」、「客戶關係」，及「全球政治/經濟風險」。值得關注的是香港的CEO對於「創新」較為忽視，排在第七位，而鄰近地區的CEO則視「創新」為推動增長和保持競爭力的一大重要挑戰。
香港的CEO雖視「人力資本」為企業長遠發展的關鍵，同時亦專注於全面的發展戰略，重視卓越的執行力，建立一個強大的領導力管道，高水平的員工敬業度，以及強大的客戶關注。
| 挑戰 |
香港 |
全球 |
| 人力資本 |
1 |
1 |
| 卓越營運 |
1 |
4 |
| 企業品牌和聲譽 |
3 |
6 |
| 客戶關係 |
4 |
3 |
| 全球政治/經濟風險 |
5 |
9 |
| 政府調控 |
6 |
7 |
| 創新 |
7 |
2 |
| 全球/國際增長 |
8 |
8 |
| 可持續發展 |
9 |
5 |
| 商業信譽 |
10 |
10 |
CEO最關注的熱點議題
香港的CEO對於中國不穩定的金融市場最為憂心，程度甚至超越國內的CEO。顧客行為的改變在全球各個地區的排行榜上均位列前五名，亦是香港CEO第二位最受關注的熱點議題。本地的CEO感受到工資上漲的壓力，同時認為公司的主要崗位較去年更難聘用合適人選。
宏觀趨勢
由全球CEO所提出最關鍵的挑戰都頗為一致，唯他們在面對挑戰時應對的策略會因個別地區的特性而略有不同。是次調查結果便出現了一些較明顯的趨勢：
- 應付營商挑戰及推動企業增長的成功，與人力資本的實力有著密不可分的關係。有效地運用人力資源乃是CEO們的頭號挑戰，而他們的對策包括改善領導效能、通過量度結果和問責制建立績效文化、提供培訓，以及提高員工的敬業度。
- 各地的CEO相當重視以顧客為本的策略，認為了解顧客需要能帶來企業增長。香港的CEO亦同樣看重與顧客相關的對策，更視建立一個以顧客為中心的文化為卓越表現的基礎。
- 可持續性首次登上排行榜的前五名位置。CEO們認為需要推出具社會及環保意識的產品以滿足市場需求，及確保可持續性為企業品牌的一環。相較中國和鄰近地區，香港的CEO把可持續性放在不太高的位置，但他們仍致力推動可持續發展以建立企業品牌，以及就顧客所需推出更好的商品及服務；另外，他們認為在可持續性的測量和報告方面亦有待改進。
- 掌握跨文化能力是排名較低的企業策略。然而，香港的CEO對跨文化議題，較鄰近地區的CEO表現出更強的意識，給予跨文化、與多樣性有關的戰略相對高的排名。他們更把「培養領袖的環球思維」視為前十項成就卓越表現的方案，遠高於其他地區的排名。
The Conference Board
The Conference Board為美國一所非牟利機構，是獨立的國際會員制組織，主要工作包括進行研究、召開會議、作出預測、評估趨勢、發佈信息和分析，並集合管理人員互相學習。
有關香港地區報告，請瀏覽 www.hkma.org.hk/ceochallenge.pdf。
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香港管理專業協會二零一五年六月二十六日供稿。
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