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自2013年起，香港管理专业协会(管协)成为The Conference Board CEO Challenge调查的香港区合作夥伴。该研究每年都会访问全球的行政总裁及公司主席，探讨他们当前面对的挑战。管协荣幸地宣布，今年首次发布了香港区的独立研究报告，调查结果亦已于今天(6月26日)举行的富士施乐(香港)有限公司/管协「领导与管理系列」2015：「CEO的挑战」研讨会上正式公布。
CEO的十大挑战: 全球与香港比较
在今年的全球排行榜上，「人力资本」再次位列榜首，其次是「创新」、「客户关系」、「卓越营运」，及「可持续性」。香港的CEO则认为「人力资本」及「卓越营运」同等重要，并列首位，其次是「企业品牌和声誉」、「客户关系」，及「全球政治/经济风险」。值得关注的是香港的CEO对于「创新」较为忽视，排在第七位，而邻近地区的CEO则视「创新」为推动增长和保持竞争力的一大重要挑战。
香港的CEO虽视「人力资本」为企业长远发展的关键，同时亦专注于全面的发展战略，重视卓越的执行力，建立一个强大的领导力管道，高水平的员工敬业度，以及强大的客户关注。
| 挑战 |
香港 |
全球 |
| 人力资本 |
1 |
1 |
| 卓越营运 |
1 |
4 |
| 企业品牌和声誉 |
3 |
6 |
| 客户关系 |
4 |
3 |
| 全球政治/经济风险 |
5 |
9 |
| 政府调控 |
6 |
7 |
| 创新 |
7 |
2 |
| 全球/国际增长 |
8 |
8 |
| 可持续发展 |
9 |
5 |
| 商业信誉 |
10 |
10 |
CEO最关注的热点议题
香港的CEO对于中国不稳定的金融市场最为忧心，程度甚至超越国内的CEO。顾客行为的改变在全球各个地区的排行榜上均位列前五名，亦是香港CEO第二位最受关注的热点议题。本地的CEO感受到工资上涨的压力，同时认为公司的主要岗位较去年更难聘用合适人选。
宏观趋势
由全球CEO所提出最关键的挑战都颇为一致，唯他们在面对挑战时应对的策略会因个别地区的特性而略有不同。是次调查结果便出现了一些较明显的趋势：
- 应付营商挑战及推动企业增长的成功，与人力资本的实力有着密不可分的关系。有效地运用人力资源乃是CEO们的头号挑战，而他们的对策包括改善领导效能、通过量度结果和问责制建立绩效文化、提供培训，以及提高员工的敬业度。
- 各地的CEO相当重视以顾客为本的策略，认为了解顾客需要能带来企业增长。香港的CEO亦同样看重与顾客相关的对策，更视建立一个以顾客为中心的文化为卓越表现的基础。
- 可持续性首次登上排行榜的前五名位置。CEO们认为需要推出具社会及环保意识的产品以满足市场需求，及确保可持续性为企业品牌的一环。相较中国和邻近地区，香港的CEO把可持续性放在不太高的位置，但他们仍致力推动可持续发展以建立企业品牌，以及就顾客所需推出更好的商品及服务；另外，他们认为在可持续性的测量和报告方面亦有待改进。
- 掌握跨文化能力是排名较低的企业策略。然而，香港的CEO对跨文化议题，较邻近地区的CEO表现出更强的意识，给予跨文化、与多样性有关的战略相对高的排名。他们更把「培养领袖的环球思维」视为前十项成就卓越表现的方案，远高于其他地区的排名。
The Conference Board
The Conference Board为美国一所非牟利机构，是独立的国际会员制组织，主要工作包括进行研究、召开会议、作出预测、评估趋势、发布信息和分析，并集合管理人员互相学习。
有关香港地区报告，请浏览 www.hkma.org.hk/ceochallenge.pdf。
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香港管理专业协会二零一五年六月二十六日供稿。
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