香港管理專業協會「優質管理獎」的得獎名單已於七月十六日(星期一)假香港JW萬豪酒店舉行之記者會上，由香港管理專業協會理事會成員兼2012年度優質管理獎籌組委員會主席詹康信先生宣佈。
香港麥當勞有限公司就其在全面質量管理方面的卓越貢獻和傑出成就奪得今年「優質管理獎」最高榮譽──金獎，銅獎得主為俊和發展集團有限公司 及 領匯管理有限公司，優異獎得主為city’super集團，而中小型企業特別獎得主則為致富集團(香港)有限公司。
優質管理獎籌委會主席詹康信先生於記者會上表示，對於今年參賽機構的數目及種類感到十分欣喜，象徵本港品質管理旅程繼續向前邁步。而評審委員會主席袁銘輝教授亦補充，今年五間獲獎公司在優質管理方面的水準非常高，競爭相當激烈。
以下是評審委員給予今屆獲獎機構具體的評語：
優質管理獎金獎得主：
香港麥當勞有限公司
麥當勞是全球最大的速食服務機構，在全世界一百多個國家擁有三萬餘家連鎖速食店。目前在港設有二百多家麥當勞餐廳，員工人數超過一萬。
麥當勞擁有優異的策略規劃，而開展和落實能力同樣卓越。其策略規劃制定程序結構緊密有序，在領導團隊帶領下，所有員工都參與其中。公司亦十分注重公司管治和社會責任，並經常提供機會讓客戶參與並建立良好關係，積極開拓當地化及針對個別客戶群的活動。公司更成功創造良好的工作氛圍，策略地向員工提供優於業界的福利。麥當勞堅決的領導、策略規劃、客戶聚焦、對員工團隊的關心、對知識和流程的管理，成功建構一間致力於食品品質、客戶服務、清潔和有價值觀的優秀企業。
優質管理獎銅獎得主：
俊和發展集團有限公司
俊和發展集團有限公司(俊和)創立於1968年，一開始是一間從事小規模建築工程的獨資企業，隨後成功發展為立足本地的開發集團，承接大型建築工程、房地產開發、保安及物業管理服務。
俊和願景明確，成為保持活力和可持續增長且飲譽亞洲的承包商和開發商。公司有一系列關鍵績效指標，跟進績效成果，而關鍵績效指標系統與獎金激勵機制和績效評價相聯繫，確保員工不斷進步和切合工作團隊的調配。公司定期檢討和革新激勵政策，反映投資在員工的主導思想，亦落實了ISO要求的工作流程設計。俊和的整體表現遠遠超過業界平均水準，特別是建築業方面，同時亦錄得較低的意外事故率。
優質管理獎銅獎得主：
領匯管理有限公司
領匯管理有限公司(領匯)是領匯房地產投資信託基金（又稱領匯房地產基金）的管理公司。領匯房地產投資信託基金是香港首家房地產投資信託基金，其資產組合包括181個物業，合共1,100萬平方尺零售店鋪面積及約八萬個車位。
領匯擁有一套系統的策略規劃流程，制定三年和更為長遠的計劃，作資產管理和併購，加強吸納高層管理及董事會意見。公司擁有一套全面提高客戶忠誠的系統，用以客戶細分、確定客戶需求以及收集客戶意見。公司一直努力通過資產提升項目，創造持續的房地產投資信託服務增值和員工忠誠。自2005年公司上市以來，領匯建立了一套全面的資產提升項目日程表，進一步改善旗下地產物業，為客戶及租戶創設令人更愉悅的商業和購物環境。
優質管理獎優異獎得主：
city’super集團
city’super集團於1996年成立，有員工1,500人，是美食供應專門店，提供各國高質素新鮮蔬果、海產和肉類等。
高層管理與員工建立雙向、多管道溝通機制，充分體現遵紀守法、履行社會責任的核心價值。集團有明確的長遠發展策略，計劃在既定時間內拓展境外業務，在不同市場引進不同品牌。企業文化就是讓員工開心地工作，而員工團隊管理系統充分支援承傳、管理實習、員工流動和內部升遷。過去數年營業額和利潤都增加，表明city’super集團財政表現保持增長勢頭。
中小型企業特別獎得主：
致富集團（香港）有限公司
致富集團（香港）有限公司(致富)是一間本地金融服務公司，主要提供香港、美國股票和本地及全球期貨、期權產品買賣服務。公司通過各種管道提供服務，包括熱線電話、網上系統和遍佈香港的20家分店。客戶對象是本地散戶。
致富市場定位明確，中、短期規劃和實施流程制度化，實現長遠目標可期。公司通過各種不同渠道搜集客戶的意見、投訴和建議。並在客戶回饋的基礎上，審視公司營運狀況，制定改進措施。績效管理體系要求領導人員設定自己的年度業務目標，然後向下傳達至各個層級。致富推動「公司是我家」理念，鼓舞員工，促進團隊合作。致富確立關鍵工作系統和流程，目的是為客戶提供快速、準確、可靠的投資服務。
優質管理獎
「優質管理獎」自1991年起由香港管理專業協會主辦，旨在嘉許及鼓勵在優質管理方面有傑出貢獻及卓越成就的公司及企業，並且於2006年增設了「中小型企業特別獎」，以鼓勵它們在優質管理方面所作出的貢獻及成就。
| 「二零一二年優質管理獎」評判團成員包括： |
| |
|
| - |
東亞銀行主席兼行政總裁李國寶博士 (主席)； |
| - |
香港中華煤氣有限公司常務董事陳永堅先生； |
| - |
聯業製衣有限公司行政總裁李乃熺博士； |
| - |
國泰航空公司行政總裁史樂山先生； |
| - |
香港管理專業協會理事會委員孫德基博士； |
| - |
嘉柏控股有限公司主席詹康信先生； |
| - |
中遠太平洋有限公司執行董事兼董事副總經理黃天祐博士；及 |
| - |
富士施樂(香港)有限公司董事總經理余樹章先生。 |
「二零一二年優質管理獎」評審委員會成員包括： |
| |
|
| - |
香港科技大學機械工程學系系主任及教授袁銘輝教授 (主席)； |
| - |
香港中華煤氣有限公司企業財資及香港融資總監周文生先生； |
| - |
富士施樂(香港)有限公司企業優質及可持續部總經理劉金蘭女士； |
| - |
香港旺角朗豪酒店智力資本及優質管理總監梁蔓茵女士； |
| - |
旭日企業有限公司研究與發展部副總監呂慶明先生； |
| - |
新昌管理服務有限公司高級經理－品管馬金泉先生； |
| - |
香港特別行政區政府機電工程署總工程師/業務發展彭耀雄先生；及 |
| - |
香港鐵路有限公司管理訓練及發展高級經理曾永昌先生。 |
「二零一二年優質管理獎」籌組委員會成員包括： |
| |
|
| - |
嘉柏控股有限公司主席詹康信先生 GBS (主席)； |
| - |
大家樂集團有限公司主席陳裕光博士； |
| - |
中銀集團人壽保險有限公司執行總裁蔡中虎先生； |
| - |
新昌管理集團有限公司董事總經理樊卓雄博士； |
| - |
九龍巴士(一九三三)有限公司董事總經理何達文先生； |
| - |
香港迪士尼樂園度假區行政總裁金民豪先生； |
| - |
Oxer Limited董事利子厚先生； |
| - |
新城廣播有限公司董事總經理馬健生女士； |
| - |
香港經濟日報社長董事總經理兼執行董事麥華章先生； |
| - |
信和集團執行董事黃永光先生； |
| - |
亞洲電視有限公司執行董事盛品儒先生；及 |
| - |
Microsoft香港有限公司總經理楊思毅先生。 |
| |
|
|
|
「二零一二年優質管理獎」的贊助機構包括： |
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| 大會贊助： |
| - |
中銀集團人壽保險有限公司 |
- |
宏利人壽保險（國際）有限公司 |
| - |
安永會計師事務所 |
- |
美心集團 |
| - |
香港中華煤氣有限公司 |
- |
香港鐵路有限公司 |
| - |
香港賽馬會 |
- |
Neo Derm Group Limited |
| - |
香港液體氣(集團)有限公司 |
- |
香格里拉酒店集團 |
| - |
九龍巴士(一九三三)有限公司 |
- |
信和置業有限公司 |
| - |
萬輝塗料有限公司 |
- |
新昌管理服務有限公司 |
| |
|
| 文件管理贊助： |
富士施樂(香港)有限公司 |
| |
|
| 傳媒贊助： |
亞洲電視有限公司 |
| |
香港經濟日報 |
| |
新城廣播有限公司 |
| |
|
| 頒獎典禮晚會贊助： |
大家樂集團有限公司 |
| |
其士集團 |
| |
中遠太平洋有限公司 |
| |
嘉柏控股有限公司 |
| |
香港迪士尼樂園度假區 |
| |
|
| 中小型企業特別獎支持單位： |
企業管理發展中心 |
| |
| 有關「優質管理獎」查詢，請致電2774 8504 (Ms Nancy Wan) 或2774 8538 (Ms Grace Mo)，亦歡迎瀏覽管協網頁:www.hkma.org.hk/qa |
|
|
