香港管理专业协会“优质管理奖”的得奖名单已于七月十六日(星期一)假香港JW万豪酒店举行之记者会上，由香港管理专业协会理事会成员兼2012年度优质管理奖筹组委员会主席詹康信先生宣布。
香港麦当劳有限公司就其在全面质量管理方面的卓越贡献和杰出成就夺得今年“优质管理奖”最高荣誉──金奖，铜奖得主为俊和发展集团有限公司 及 领汇管理有限公司，优异奖得主为city’super集团，而中小型企业特别奖得主则为致富集团(香港)有限公司。
优质管理奖筹委会主席詹康信先生于记者会上表示，对于今年参赛机构的数目及种类感到十分欣喜，象征本港品质管理旅程继续向前迈步。而评审委员会主席袁铭辉教授亦补充，今年五间获奖公司在优质管理方面的水准非常高，竞争相当激烈。
以下是评审委员给予今届获奖机构具体的评语：
优质管理奖金奖得主：
香港麦当劳有限公司
麦当劳是全球最大的速食服务机构，在全世界一百多个国家拥有三万余家连锁速食店。目前在港设有二百多家麦当劳餐厅，员工人数超过一万。
麦当劳拥有优异的策略规划，而开展和落实能力同样卓越。其策略规划制定程序结构紧密有序，在领导团队带领下，所有员工都参与其中。公司亦十分注重公司管治和社会责任，并经常提供机会让客户参与并建立良好关系，积极开拓当地化及针对个别客户群的活动。公司更成功创造良好的工作氛围，策略地向员工提供优于业界的福利。麦当劳坚决的领导、策略规划、客户聚焦、对员工团队的关心、对知识和流程的管理，成功建构一间致力于食品品质、客户服务、清洁和有价值观的优秀企业。
优质管理奖铜奖得主：
俊和发展集团有限公司
俊和发展集团有限公司(俊和)创立于1968年，一开始是一间从事小规模建筑工程的独资企业，随后成功发展为立足本地的开发集团，承接大型建筑工程、房地产开发、保安及物业管理服务。
俊和愿景明确，成为保持活力和可持续增长且饮誉亚洲的承包商和开发商。公司有一系列关键绩效指标，跟进绩效成果，而关键绩效指标系统与奖金激励机制和绩效评价相联系，确保员工不断进步和切合工作团队的调配。公司定期检讨和革新激励政策，反映投资在员工的主导思想，亦落实了ISO要求的工作流程设计。俊和的整体表现远远超过业界平均水准，特别是建筑业方面，同时亦录得较低的意外事故率。
优质管理奖铜奖得主：
领汇管理有限公司
领汇管理有限公司(领汇)是领汇房地产投资信托基金（又称领汇房地产基金）的管理公司。领汇房地产投资信托基金是香港首家房地产投资信托基金，其资产组合包括181个物业，合共1,100万平方尺零售店铺面积及约八万个车位。
领汇拥有一套系统的策略规划流程，制定三年和更为长远的计划，作资产管理和并购，加强吸纳高层管理及董事会意见。公司拥有一套全面提高客户忠诚的系统，用以客户细分、确定客户需求以及收集客户意见。公司一直努力通过资产提升项目，创造持续的房地产投资信托服务增值和员工忠诚。自2005年公司上市以来，领汇建立了一套全面的资产提升项目日程表，进一步改善旗下地产物业，为客户及租户创设令人更愉悦的商业和购物环境。
优质管理奖优异奖得主：
city’super集团
city’super集团于1996年成立，有员工1,500人，是美食供应专门店，提供各国高质素新鲜蔬果、海产和肉类等。
高层管理与员工建立双向、多管道沟通机制，充分体现遵纪守法、履行社会责任的核心价值。集团有明确的长远发展策略，计划在既定时间内拓展境外业务，在不同市场引进不同品牌。企业文化就是让员工开心地工作，而员工团队管理系统充分支援承传、管理实习、员工流动和内部升迁。过去数年营业额和利润都增加，表明city’super集团财政表现保持增长势头。
中小型企业特别奖得主：
致富集团（香港）有限公司
致富集团（香港）有限公司(致富)是一间本地金融服务公司，主要提供香港、美国股票和本地及全球期货、期权产品买卖服务。公司通过各种管道提供服务，包括热线电话、网上系统和遍布香港的20家分店。客户对象是本地散户。
致富市场定位明确，中、短期规划和实施流程制度化，实现长远目标可期。公司通过各种不同渠道搜集客户的意见、投诉和建议。并在客户回馈的基础上，审视公司营运状况，制定改进措施。绩效管理体系要求领导人员设定自己的年度业务目标，然后向下传达至各个层级。致富推动“公司是我家”理念，鼓舞员工，促进团队合作。致富确立关键工作系统和流程，目的是为客户提供快速、准确、可靠的投资服务。
优质管理奖
“优质管理奖”自1991年起由香港管理专业协会主办，旨在嘉许及鼓励在优质管理方面有杰出贡献及卓越成就的公司及企业，并且于2006年增设了“中小型企业特别奖”，以鼓励它们在优质管理方面所作出的贡献及成就。
| “二零一二年优质管理奖”评判团成员包括： |
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东亚银行主席兼行政总裁李国宝博士 (主席)； |
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香港中华煤气有限公司常务董事陈永坚先生； |
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联业制衣有限公司行政总裁李乃熺博士； |
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国泰航空公司行政总裁史乐山先生； |
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香港管理专业协会理事会委员孙德基博士； |
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嘉柏控股有限公司主席詹康信先生； |
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中远太平洋有限公司执行董事兼董事副总经理黄天佑博士；及 |
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富士施乐(香港)有限公司董事总经理余树章先生。 |
“二零一二年优质管理奖”评审委员会成员包括： |
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香港科技大学机械工程学系系主任及教授袁铭辉教授 (主席)； |
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香港中华煤气有限公司企业财资及香港融资总监周文生先生； |
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富士施乐(香港)有限公司企业优质及可持续部总经理刘金兰女士； |
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香港旺角朗豪酒店智力资本及优质管理总监梁蔓茵女士； |
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旭日企业有限公司研究与发展部副总监吕庆明先生； |
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新昌管理服务有限公司高级经理－品管马金泉先生； |
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香港特别行政区政府机电工程署总工程师/业务发展彭耀雄先生；及 |
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香港铁路有限公司管理训练及发展高级经理曾永昌先生。 |
“二零一二年优质管理奖”筹组委员会成员包括： |
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嘉柏控股有限公司主席詹康信先生 GBS (主席)； |
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大家乐集团有限公司主席陈裕光博士； |
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中银集团人寿保险有限公司执行总裁蔡中虎先生； |
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新昌管理集团有限公司董事总经理樊卓雄博士； |
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九龙巴士(一九三三)有限公司董事总经理何达文先生； |
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香港迪士尼乐园度假区行政总裁金民豪先生； |
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Oxer Limited董事利子厚先生； |
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新城广播有限公司董事总经理马健生女士； |
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香港经济日报社长董事总经理兼执行董事麦华章先生； |
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信和集团执行董事黄永光先生； |
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亚洲电视有限公司执行董事盛品儒先生；及 |
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Microsoft香港有限公司总经理杨思毅先生。 |
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“二零一二年优质管理奖”的赞助机构包括： |
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| 大会赞助： |
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中银集团人寿保险有限公司 |
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宏利人寿保险（国际）有限公司 |
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安永会计师事务所 |
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美心集团 |
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香港中华煤气有限公司 |
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香港铁路有限公司 |
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香港赛马会 |
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Neo Derm Group Limited |
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香港液体气(集团)有限公司 |
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香格里拉酒店集团 |
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九龙巴士(一九三三)有限公司 |
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信和置业有限公司 |
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万辉涂料有限公司 |
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新昌管理服务有限公司 |
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| 文件管理赞助： |
富士施乐(香港)有限公司 |
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| 传媒赞助： |
亚洲电视有限公司 |
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香港经济日报 |
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新城广播有限公司 |
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| 颁奖典礼晚会赞助： |
大家乐集团有限公司 |
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其士集团 |
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中远太平洋有限公司 |
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嘉柏控股有限公司 |
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香港迪士尼乐园度假区 |
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| 中小型企业特别奖支持单位： |
企业管理发展中心 |
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| 有关“优质管理奖”查询，请致电2774 8504 (Ms Nancy Wan) 或2774 8538 (Ms Grace Mo)，亦欢迎浏览管协网页:www.hkma.org.hk/qa |
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