由香港管理專業協會舉辦之第十八屆優質管理獎，得獎名單已於七月六日，假香港洲際酒店舉行之記者會上，由遠東區主席及首席合伙人、安永會計師事務所兼2009年度優質管理獎籌組委員會主席孫德基博士宣佈。美國輝瑞科研製藥勇奪優質管理獎金獎，銀獎得主包括﹕康泰旅行社有限公司及惠普香港公司科技方案部科技服務，銅獎得主包括﹕香港寬頻網絡有限公司，而「中小型企業特別獎」得主則是The I-Consulting Group。
「優質管理獎」自一九九一年起由香港管理專業協會主辦，旨在嘉許及鼓勵在優質管理方面有傑出貢獻及卓越成就的公司及企業，並且於2006增設了「中小型企業特別獎」，以鼓勵它們在優質管理方面所作出的貢獻及成就。
今屆參賽的機構，均來自不同行業，正反映出優質管理在各行各業和大小機構均越來越受重視。評判團及評審委員皆高度讚賞四間得獎機構在了解顧客需要方面所作出的努力。以下是評審委員給予今屆獲獎機構具體的評語。
優質管理獎金獎得主：
美國輝瑞科研製藥
美國輝瑞藥廠是一間科研製藥公司，其總部設於紐約，距今已有逾160年歷史。在1956年，於香港成立分公司，專責產品在香港及澳門的營銷業務，其亞洲總部及亞洲物流中心亦設於香港。
輝瑞的使命是「同創健康未來」。透過發明、開發、生產及推廣醫治人類及動物的主要藥物，以達至其使命。輝瑞的產品類別非常多元化，可治療不同的疾病，包括中央神經系統、泌尿科、傳染疾病、心血管疾病、眼科、腫瘤科等。
輝瑞致力為同事及顧客增值，以改善香港市民的生活質素。為此，輝瑞努力透過優良產品、客戶服務及創新、及成為亞太區人才匯萃和卓越品質中心，並以公司的核心價值兌現優質服務的承諾，致力把工作達至最高的標準。
優質管理獎銀獎得主：（排名不分先後）
康泰旅行社有限公司
康泰旅行社成立於1966年，以「一站式旅遊百貨」為市場定位，致力提供多元化、優質的旅遊產品及服務。康泰引領全體員工以「為您做得到」的理念於旅遊路線、產品和服務方面不斷推陳出新，精益求精。
為給予顧客更大的信心，康泰成為全港首間旅行社向顧客履行「加倍開心承諾」，分別於價格、行程及服務方面作出保證，令顧客能安心地以合理價格盡早籌備旅程。此外，康泰更以親切形象、高度保証成團率、多元化旅遊路線選擇及受歡迎程度超越同儕。
惠普香港公司科技服務
惠普科技服務是惠普香港公司旗下提供科技服務的機構。服務對象有企業、中小企及消費者。惠普科技服務除了提供伺服器 、儲存系統 、個人電腦及打印機等硬件及軟件支援、安裝及啟動服務 ，並提供解决方案基礎架構實務，網絡方案及教育服務。
惠普科技服務的使命是為客人提供一站式高質素的增值服務方案，從而於客戶滿意度及忠誠度上，成為業界模範。惠普科技服務早於1992已成為全港首間榮獲ISO9001國際品質認証的科技服務供應商。可見其對提供優質服務的堅持。
優質管理獎銅獎得主：
香港寬頻網絡有限公司
香港寬頻乃城市電訊(香港)有限公司轄下成員，其主要業務包括寬頻上網、IP網絡支援話音及IP-TV服務。當中，香港寬頻更是全港首間為住宅用戶提供高達1Gbps上下載對等寬頻上網的網絡供應商。
香港寬頻致力於全港十八區建立全新的光纖網絡，將尖端的電訊服務普及化，以合理的收費提供電訊服務，打破數碼鴻溝，令本港的大眾住宅市場可享用較商業社區及鄰近高尚物業更佳的寬頻服務價值及選擇。
中小型企業特別獎得主：
The I-Consulting Group
The I-Consulting Group (ICG)是香港首間獲得ISO9001優質管理認證的資訊科技外判服務公司，此外公司所提供的資訊科技服務及支援亦應用了英國政府訂立的Information Technology Infrastructure Library(ITIL) ，這奠定了ICG在這行業的領導地位。
ICG深信提供給客戶的服務是最好及最專業的，這也是公司能和客戶建立長久合作關係的原因。為了保持服務水準，ICG非常鼓勵員工提出新的構思去改善服務質素，為公司帶來多一點新思維。
| 「二○○九年優質管理獎」評判團成員包括： |
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東亞銀行有限公司主席兼行政總裁李國寶博士(主席)、 |
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香格里拉(亞洲)有限公司前行政總裁兼董事總經理安梓華先生、 |
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香港中華煤氣有限公司常務董事陳永堅先生、 |
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載通國際控股有限公司非執行董事陳祖澤博士、 |
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安永會計師事務所遠東區主席及首席合伙人孫德基博士 、 |
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嘉柏控股有限公司主席詹康信先生 、 |
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國泰航空公司行政總裁湯彥先生 及 |
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富士施樂(香港)有限公司董事總經理余樹章先生。 |
| 籌組委員會成員包括： |
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安永會計師事務所遠東區及首席合伙人孫德基博士 (主席)、 |
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大家樂集團有限公司主席陳裕光博士、 |
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新昌管理集團有限公司董事總經理樊卓雄先生、 |
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九龍巴士(一九三三)有限公司董事總經理何達文先生、 |
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宏利人壽保險(國際)有限公司行政副總裁兼香港區首席行政總裁何達德先生、 |
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香港經濟日報社長董事總經理兼執行董事麥華章先生 及 |
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中華電力有限公司常務董事-香港阮蘇少湄女士。 |
| 評審委員會成員包括： |
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香港科技大學(署理)副校長(研究及發展)機械工程學系主任袁銘輝教授(主席)、 |
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恆生銀行有限公司行所支援中心高級行所支援經理張錦培先生、 |
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香港特別行政區政府機電工程署總機電工程師何漢英先生、 |
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國泰航空飲食服務(香港)有限公司總經理尹美芳女士、 |
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香港中華煤氣有限公司企業管理會計經理林健民先生、 |
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富士施樂(香港)有限公司優質及企業可持續主管劉金蘭女士、 |
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旭日企業有限公司行政總監劉偉文先生、 |
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香港旺角朗豪酒店智力資本及優質管理總監梁蔓茵女士 及 |
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新昌管理服務有限公司品管及企業支援高級經理馬金泉先生。 |
| 「二○○九年優質管理獎」的大會贊助機構包括： |
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國泰航空公司 |
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香港美心集團 |
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中遠(香港) 航運有限公司 |
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凱旋先驅公共關係有限公司(大中華) |
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安永會計師事務所 |
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九龍巴士(一九三三)有限公司 |
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香港中華煤氣有限公司 |
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萬輝塗料有限公司 |
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香港賽馬會 |
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Neo Derm Group Limited |
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香港液體氣(集團)有限公司 |
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香格里拉酒店集團 |
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新昌管理服務有限公司 |
| 「二○○九年優質管理獎」頒獎典禮晚會贊助機構包括： |
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大家樂集團有限公司 |
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宏利人壽保險(國際)有限公司 |
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中華電力有限公司 |
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新鴻基地產發展有限公司 |
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皇冠汽車有限公司 |
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國浩集團 |
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利奧紙品集團(香港)有限公司 |
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| 文件管理贊助機構： |
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富士施樂(香港) 有限公司 |
| 傳媒贊助者機構： |
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亞洲電視有限公司； |
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香港經濟日報 及 |
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新城財經台。 |
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| 獎座贊助機構： |
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Just Gold Company Limited |
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| 中小型企業特別獎： |
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企業管理發展中心 |
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有關「優質管理獎」查詢，請致電2774 8528 (盧小姐) 或2774 8585 (陳小姐)，亦歡迎瀏灠管協網頁:www.hkma.org.hk/qa
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