由香港管理专业协会举办之第十八届优质管理奖，得奖名单已于七月六日，假香港洲际酒店举行之记者会上，由远东区主席及首席合伙人、安永会计师事务所兼2009年度优质管理奖筹组委员会主席孙德基博士宣布。美国辉瑞科研制药勇夺优质管理奖金奖，银奖得主包括：康泰旅行社有限公司及惠普香港公司科技方案部科技服务，铜奖得主包括：香港宽频网络有限公司，而「中小型企业特别奖」得主则是The I-Consulting Group。
「优质管理奖」自一九九一年起由香港管理专业协会主办，旨在嘉许及鼓励在优质管理方面有杰出贡献及卓越成就的公司及企业，并且于2006增设了「中小型企业特别奖」，以鼓励它们在优质管理方面所作出的贡献及成就。
今届参赛的机构，均来自不同行业，正反映出优质管理在各行各业和大小机构均越来越受重视。评判团及评审委员皆高度赞赏四间得奖机构在了解顾客需要方面所作出的努力。以下是评审委员给予今届获奖机构具体的评语。
优质管理奖金奖得主：
美国辉瑞科研制药
美国辉瑞药厂是一间科研制药公司，其总部设于纽约，距今已有逾160年历史。在1956年，于香港成立分公司，专责产品在香港及澳门的营销业务，其亚洲总部及亚洲物流中心亦设于香港。
辉瑞的使命是「同创健康未来」。透过发明、开发、生产及推广医治人类及动物的主要药物，以达至其使命。辉瑞的产品类别非常多元化，可治疗不同的疾病，包括中央神经系统、泌尿科、传染疾病、心血管疾病、眼科、肿瘤科等。
辉瑞致力为同事及顾客增值，以改善香港市民的生活质素。为此，辉瑞努力透过优良产品、客户服务及创新、及成为亚太区人才汇萃和卓越品质中心，并以公司的核心价值兑现优质服务的承诺，致力把工作达至最高的标准。
优质管理奖银奖得主：（排名不分先后）
康泰旅行社有限公司
康泰旅行社成立于1966年，以「一站式旅游百货」为市场定位，致力提供多元化、优质的旅游产品及服务。康泰引领全体员工以「为您做得到」的理念于旅游路线、产品和服务方面不断推陈出新，精益求精。
为给予顾客更大的信心，康泰成为全港首间旅行社向顾客履行「加倍开心承诺」，分别于价格、行程及服务方面作出保证，令顾客能安心地以合理价格尽早筹备旅程。此外，康泰更以亲切形象、高度保证成团率、多元化旅游路线选择及受欢迎程度超越同侪。
惠普香港公司科技服务
惠普科技服务是惠普香港公司旗下提供科技服务的机构。服务对象有企业、中小企及消费者。惠普科技服务除了提供伺服器 、储存系统 、个人电脑及打印机等硬件及软件支援、安装及启动服务 ，并提供解决方案基础架构实务，网络方案及教育服务。
惠普科技服务的使命是为客人提供一站式高质素的增值服务方案，从而于客户满意度及忠诚度上，成为业界模范。惠普科技服务早于1992已成为全港首间荣获ISO9001国际品质认证的科技服务供应商。可见其对提供优质服务的坚持。
优质管理奖铜奖得主：
香港宽频网络有限公司
香港宽频乃城市电讯(香港)有限公司辖下成员，其主要业务包括宽频上网、IP网络支援话音及IP-TV服务。当中，香港宽频更是全港首间为住宅用户提供高达1Gbps上下载对等宽频上网的网络供应商。
香港宽频致力于全港十八区建立全新的光纤网络，将尖端的电讯服务普及化，以合理的收费提供电讯服务，打破数码鸿沟，令本港的大众住宅市场可享用较商业社区及邻近高尚物业更佳的宽频服务价值及选择。
中小型企业特别奖得主：
The I-Consulting Group
The I-Consulting Group (ICG)是香港首间获得ISO9001优质管理认证的资讯科技外判服务公司，此外公司所提供的资讯科技服务及支援亦应用了英国政府订立的Information Technology Infrastructure Library(ITIL) ，这奠定了ICG在这行业的领导地位。
ICG深信提供给客户的服务是最好及最专业的，这也是公司能和客户建立长久合作关系的原因。为了保持服务水准，ICG非常鼓励员工提出新的构思去改善服务质素，为公司带来多一点新思维。
| 「二○○九年优质管理奖」评判团成员包括： |
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东亚银行有限公司主席兼行政总裁李国宝博士(主席)、 |
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香格里拉(亚洲)有限公司前行政总裁兼董事总经理安梓华先生、 |
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香港中华煤气有限公司常务董事陈永坚先生、 |
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载通国际控股有限公司非执行董事陈祖泽博士、 |
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安永会计师事务所远东区主席及首席合伙人孙德基博士 、 |
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嘉柏控股有限公司主席詹康信先生 、 |
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国泰航空公司行政总裁汤彦先生 及 |
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富士施乐(香港)有限公司董事总经理余树章先生。 |
| 筹组委员会成员包括： |
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安永会计师事务所远东区及首席合伙人孙德基博士 (主席)、 |
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大家乐集团有限公司主席陈裕光博士、 |
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新昌管理集团有限公司董事总经理樊卓雄先生、 |
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九龙巴士(一九三三)有限公司董事总经理何达文先生、 |
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宏利人寿保险(国际)有限公司行政副总裁兼香港区首席行政总裁何达德先生、 |
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香港经济日报社长董事总经理兼执行董事麦华章先生 及 |
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中华电力有限公司常务董事-香港阮苏少湄女士。 |
| 评审委员会成员包括： |
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香港科技大学(署理)副校长(研究及发展)机械工程学系主任袁铭辉教授(主席)、 |
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恒生银行有限公司行所支援中心高级行所支援经理张锦培先生、 |
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香港特别行政区政府机电工程署总机电工程师何汉英先生、 |
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国泰航空饮食服务(香港)有限公司总经理尹美芳女士、 |
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香港中华煤气有限公司企业管理会计经理林健民先生、 |
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富士施乐(香港)有限公司优质及企业可持续主管刘金兰女士、 |
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旭日企业有限公司行政总监刘伟文先生、 |
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香港旺角朗豪酒店智力资本及优质管理总监梁蔓茵女士 及 |
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新昌管理服务有限公司品管及企业支援高级经理马金泉先生。 |
| 「二○○九年优质管理奖」的大会赞助机构包括： |
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国泰航空公司 |
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香港美心集团 |
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中远(香港) 航运有限公司 |
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凯旋先驱公共关系有限公司(大中华) |
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安永会计师事务所 |
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九龙巴士(一九三三)有限公司 |
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香港中华煤气有限公司 |
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万辉涂料有限公司 |
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香港赛马会 |
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Neo Derm Group Limited |
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香港液体气(集团)有限公司 |
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香格里拉酒店集团 |
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新昌管理服务有限公司 |
| 「二○○九年优质管理奖」颁奖典礼晚会赞助机构包括： |
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大家乐集团有限公司 |
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宏利人寿保险(国际)有限公司 |
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中华电力有限公司 |
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新鸿基地产发展有限公司 |
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皇冠汽车有限公司 |
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国浩集团 |
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利奥纸品集团(香港)有限公司 |
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| 文件管理赞助机构： |
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富士施乐(香港) 有限公司 |
| 传媒赞助者机构： |
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亚洲电视有限公司； |
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香港经济日报 及 |
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新城财经台。 |
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| 奖座赞助机构： |
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Just Gold Company Limited |
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| 中小型企业特别奖： |
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企业管理发展中心 |
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有关「优质管理奖」查询，请致电2774 8528 (卢小姐) 或2774 8585 (陈小姐)，亦欢迎浏灠管协网页:www.hkma.org.hk/qa
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