| 由香港管理專業協會舉辦之第十三届優質管理獎，得獎名單已于六月二十四日，假香港洲際酒店舉行之記者會上，由籌組委員會主
席陳永堅 先生宣布。 中華電力有限公司勇奪優質管理獎大獎，香港郵政及地鐵有限公司 獲得優質管理獎卓越獎，而淘化大同食品有限公司、中信嘉華銀行及創科實業有限公司獲得優質管理獎優异獎。
「優質管理獎」自一九九一年起由管協主辦， 旨在嘉許及鼓勵在優質管理方面有杰出貢獻及卓越成就的公司及企業 。 一如以往，本港各機構對今年獎項的反應十分熱烈，約有
100 間機構表示有意參與角逐，最後共有 17 間機構提交報告書。而今届參賽的機構，有來自不同行業，包括公用事業、酒店、物業管理、商業服務、製造、物流、建築及工程，正正反映出優質管理在各行各業和大小機構均越來越受重視。而評判團及評審委員皆高度贊賞六間得獎機構的管理層，十分注重與員工直接溝通。以下是評審委員給予今届獲獎簡短而具體的評語。
優質管理獎大獎得主 - 中華電力有限公司
評審委員會贊揚 中華電力有限公司 ( 以下簡稱 中華電力 ) 于領導才能至業績等七大評審範疇均表現出衆 。當中最令 評審委員會留下深刻印象的，是
中華電力致力 提倡合作 、 主動 、 權力下放 、 創新的堅定承諾。公司設有明確和完善的企業管理架構，以制訂公司的宗旨和發展方向。 中華電力非常重視客戶和市場
， 設有極具效率的制度將客戶分門別類 ， 然後厘定他們的不同要求 。 此外， 公司亦設有高效率的資訊系統 ， 以及一個數據庫 ， 讓各級員工即時取得所需的數據及資料
， 支援日常運作和業務規劃 。中華電力不但錄得超卓的財務業績，于客戶服務、産品和服務、人力資源、機構效率等範疇的表現均同樣優秀。
優質管理獎卓越獎得主 – 香港郵政
評審委員會贊賞 香港郵政最高管理層的領導才能和遠見，使其由以往只專注內部運作的傳統政府部門 ，成功 轉化爲高瞻遠矚 ， 以客戶爲尊 ，
市場爲本的機構 。爲聆聽客戶的需要，香港郵政更采納了不同的方針，包括對內和對外，主動和被動的方式，透過各種渠道，包括多達二千二百名兼任前綫「推銷員」的外勤郵遞員，收集客戶和市場資料。此外，香港郵政積極投資，以營造理想的工作環境，培養團隊精神，表揚員工的貢獻和成就，以及提供各方面的培訓，務求建立一支精幹盡心的工作隊伍，爲客戶提供最佳服務。
優質管理獎卓越獎得主－地鐵有限公司
地鐵有限公司 （以下簡稱 地鐵 ）是全球最繁忙 、 最成功的鐵路系統之一 ， 全公司上下展示了對優質管理的堅定承諾 。地鐵設立了多項內部傳訊管道和工具，確保員工明白公司的發展方向，幷爲實現共同目標而不斷努力。
評審委員會特別贊揚 地鐵于二 零零二年推出的全新企業資訊入門網站 ， 透過資料整合和知識管理 ，有效 提升營運效率和管理機構表現 。 此外，
地鐵亦非常重視員工的福祉 、 培訓和士氣 ， 設立了多個委員會及渠道 ， 推廣團隊合作 、 員工諮詢和溝通 。
優質管理獎優异獎得主－淘化大同食品有限公司
淘化大同食品有限公司（以下簡稱淘大） 訂立明確的宗旨、 使命 和信念 (Vision, Mission and Values)( 以人爲本、
開明 、 親近 、 熱誠 Humanism, Openness, Proximity and Enthusiasm) ，成功建立企業優質文化
。 淘大運用研究計劃 、 評核 、 測試和調查等不同渠道，瞭解客戶對産品的要求，藉以改善品質和物色新商機 。當中令 評審委員會留下深刻印象的，是
淘大透過增值程序，包括市場研究 、 産品開發 、 銷售和市場推廣 、 品質管理，以及供應鏈管理 ， 致力創造品牌資本 、知識資本和社會資本等
無形資産 。
優質管理獎優异獎得主－中信嘉華銀行
評審委員會贊揚中信嘉華銀行（以下簡稱中信嘉華）的最高管理層，全面貫徹精益求精的承諾 。 中信嘉華設有高效率的溝通渠道 ， 聯繫公司上下員工
， 例如行政總裁聊天室 (CEO Chat Room) 等 ， 務求加强與員工的雙向溝通 。 中信嘉華于二零零三年推出的 BE QUICK
計劃 ， 成效亦非常顯著 ， 不但進一步推廣服務素質的概念 ， 更爲公司營造了權力下放 、 創新和組織學習環境 。 中信嘉華采用有效和系統化的方法，將客戶分門別類。此外，爲鞏固與客戶的關係
， 公司成功推出不少創新産品 ， 有助進一步加强與客戶的長遠關係 。
優質管理獎優异獎得主－創科實業有限公司
創科實業有限公司 （以下簡稱 創科實業）向評審委員會展示了無比决心，致力建立創新和精益求精的文化 。 創科實業視客戶爲業務夥伴 ， 希望與其建立長遠關係
， 幷且大力投資發展技術和培訓員工 ， 以提供卓越的實時服務 。 創科實業采用的企業資源計劃系統，爲供應商提供技術和品質管理支援 ， 協助他們掌握所需的知識和技術
。 評審委員會特別贊揚 創 科實業建立的精實文化 ， 及業內最佳實務方針 ，幷 非常注重産品素質 ， 供應商素質和競爭力 。
評判團成員包括： 東亞銀行有限公司主席兼行政總裁 李國寶 博士 ( 主席 ) 、香格里拉酒店集團董事總經理兼行政總裁 安梓華 先生、香港中華煤氣有限公司常務董事
陳永堅 先生、九龍巴士 ( 一九三三 ) 有限公司董事長 陳祖澤 先生、嶺南大學校長 陳坤耀 教授及香港賽馬會行政總裁 黃至剛 博士。
評審委員會成員包括： 香港大學科技支援中心主 任李達義 博士（主席）、恒生銀行有限公司高級服務質素促進經理 張錦培 先生、飛利蒲電子香港有限公司品質經理
– 中國 / 香港 許友良 先生、旭日企業有限公司副行政總監 劉偉文 先生、金山工業集團副總經理 李黃玉環 女士、香港中華煤氣有限公司優質管理及技術訓練經理
梁秉謙 先生、汽巴精化紡織染化部亞太區總裁 游兆麟 先生 及電訊盈科有限公司高效及優質服務拓展總處 服務品質管理署理助理副總裁 楊頌德 先生。
今届的籌組委員會成員包括： 香港中華煤氣有限公司常務董事 陳永堅 先生 ( 主席 ) 、麥肯鍚公司資深董事 周天助 先生、新昌管理服務有限公司董事總經理
樊卓雄 先生、亞洲電視有限公司市場 營業部總監 夏禮光 先生、中遠 ( 香港 ) 集團有限公司常務副董事長兼總裁 劉國元 先生、經濟日報
( 集團 ) 有限公司社長兼集團董事總經理麥 華章 先生。
「二○○四年優質管理獎」由以下機構贊助，包括： 國泰航空公司、中遠 ( 香港 ) 航運有限公司､耀歐亞國際 ( 中國 ) 公司、富士施樂
( 香港 ) 有限公司、旭日企業有限公司、香港中華煤氣有限公司、香港液體氣 ( 集團 ) 有限公司､康業服務有限公司、凱旋先驅公共關係有限公司、萬輝塗料有限公司、理光（香港）有限公司、新昌管理服務有限公司及富城集團。傳媒贊助分別爲亞洲電視有限公司及香港經濟日報
。
( 附歷届得獎公司名單 ) |
