| 由香港管理专业协会举办之第十三届优质管理奖，得奖名单已于六月二十四日，假香港洲际酒店举行之记者会上，由筹组委员会主
席陈永坚 先生宣布。 中华电力有限公司勇夺优质管理奖大奖，香港邮政及地铁有限公司 获得优质管理奖卓越奖，而淘化大同食品有限公司、中信嘉华银行及创科实业有限公司获得优质管理奖优异奖。
「优质管理奖」自一九九一年起由管协主办， 旨在嘉许及鼓励在优质管理方面有杰出贡献及卓越成就的公司及企业 。 一如以往，本港各机构对今年奖项的反应十分热烈，约有
100 间机构表示有意参与角逐，最后共有 17 间机构提交报告书。而今届参赛的机构，有来自不同行业，包括公用事业、酒店、物业管理、商业服务、制造、物流、建筑及工程，正正反映出优质管理在各行各业和大小机构均越来越受重视。而评判团及评审委员皆高度赞赏六间得奖机构的管理层，十分注重与员工直接沟通。以下是评审委员给予今届获奖简短而具体的评语。
优质管理奖大奖得主 - 中华电力有限公司
评审委员会赞扬 中华电力有限公司 ( 以下简称 中华电力 ) 于领导才能至业绩等七大评审范畴均表现出众 。当中最令 评审委员会留下深刻印象的，是
中华电力致力 提倡合作 、 主动 、 权力下放 、 创新的坚定承诺。公司设有明确和完善的企业管理架构，以制订公司的宗旨和发展方向。 中华电力非常重视客户和市场
， 设有极具效率的制度将客户分门别类 ， 然后厘定他们的不同要求 。 此外， 公司亦设有高效率的资讯系统 ， 以及一个数据库 ， 让各级员工即时取得所需的数据及资料
， 支援日常运作和业务规划 。中华电力不但录得超卓的财务业绩，于客户服务、产品和服务、人力资源、机构效率等范畴的表现均同样优秀。
优质管理奖卓越奖得主 – 香港邮政
评审委员会赞赏 香港邮政最高管理层的领导才能和远见，使其由以往只专注内部运作的传统政府部门 ，成功 转化为高瞻远瞩 ， 以客户为尊 ，
市场为本的机构 。为聆听客户的需要，香港邮政更采纳了不同的方针，包括对内和对外，主动和被动的方式，透过各种渠道，包括多达二千二百名兼任前线「推销员」的外勤邮递员，收集客户和市场资料。此外，香港邮政积极投资，以营造理想的工作环境，培养团队精神，表扬员工的贡献和成就，以及提供各方面的培训，务求建立一支精干尽心的工作队伍，为客户提供最佳服务。
优质管理奖卓越奖得主－地铁有限公司
地铁有限公司 （以下简称 地铁 ）是全球最繁忙 、 最成功的铁路系统之一 ， 全公司上下展示了对优质管理的坚定承诺 。地铁设立了多项内部传讯管道和工具，确保员工明白公司的发展方向，并为实现共同目标而不断努力。
评审委员会特别赞扬 地铁于二 零零二年推出的全新企业资讯入门网站 ， 透过资料整合和知识管理 ，有效 提升营运效率和管理机构表现 。 此外，
地铁亦非常重视员工的福祉 、 培训和士气 ， 设立了多个委员会及渠道 ， 推广团队合作 、 员工谘询和沟通 。
优质管理奖优异奖得主－淘化大同食品有限公司
淘化大同食品有限公司（以下简称淘大） 订立明确的宗旨、 使命 和信念 (Vision, Mission and Values)( 以人为本、
开明 、 亲近 、 热诚 Humanism, Openness, Proximity and Enthusiasm) ，成功建立企业优质文化
。 淘大运用研究计划 、 评核 、 测试和调查等不同渠道，了解客户对产品的要求，藉以改善品质和物色新商机 。当中令 评审委员会留下深刻印象的，是
淘大透过增值程序，包括市场研究 、 产品开发 、 销售和市场推广 、 品质管理，以及供应链管理 ， 致力创造品牌资本 、知识资本和社会资本等
无形资产 。
优质管理奖优异奖得主－中信嘉华银行
评审委员会赞扬中信嘉华银行（以下简称中信嘉华）的最高管理层，全面贯彻精益求精的承诺 。 中信嘉华设有高效率的沟通渠道 ， 联系公司上下员工
， 例如行政总裁聊天室 (CEO Chat Room) 等 ， 务求加强与员工的双向沟通 。 中信嘉华于二零零三年推出的 BE QUICK
计划 ， 成效亦非常显著 ， 不但进一步推广服务素质的概念 ， 更为公司营造了权力下放 、 创新和组织学习环境 。 中信嘉华采用有效和系统化的方法，将客户分门别类。此外，为巩固与客户的关系
， 公司成功推出不少创新产品 ， 有助进一步加强与客户的长远关系 。
优质管理奖优异奖得主－创科实业有限公司
创科实业有限公司 （以下简称 创科实业）向评审委员会展示了无比决心，致力建立创新和精益求精的文化 。 创科实业视客户为业务伙伴 ， 希望与其建立长远关系
， 并且大力投资发展技术和培训员工 ， 以提供卓越的实时服务 。 创科实业采用的企业资源计划系统，为供应商提供技术和品质管理支援 ， 协助他们掌握所需的知识和技术
。 评审委员会特别赞扬 创 科实业建立的精实文化 ， 及业内最佳实务方针 ，并 非常注重产品素质 ， 供应商素质和竞争力 。
评判团成员包括： 东亚银行有限公司主席兼行政总裁 李国宝 博士 ( 主席 ) 、香格里拉酒店集团董事总经理兼行政总裁 安梓华 先生、香港中华煤气有限公司常务董事
陈永坚 先生、九龙巴士 ( 一九三三 ) 有限公司董事长 陈祖泽 先生、岭南大学校长 陈坤耀 教授及香港赛马会行政总裁 黄至刚 博士。
评审委员会成员包括： 香港大学科技支援中心主 任李达义 博士（主席）、恒生银行有限公司高级服务质素促进经理 张锦培 先生、飞利蒲电子香港有限公司品质经理
– 中国 / 香港 许友良 先生、旭日企业有限公司副行政总监 刘伟文 先生、金山工业集团副总经理 李黄玉环 女士、香港中华煤气有限公司优质管理及技术训练经理
梁秉谦 先生、汽巴精化纺织染化部亚太区总裁 游兆麟 先生 及电讯盈科有限公司高效及优质服务拓展总处 服务品质管理署理助理副总裁 杨颂德 先生。
今届的筹组委员会成员包括： 香港中华煤气有限公司常务董事 陈永坚 先生 ( 主席 ) 、麦肯钖公司资深董事 周天助 先生、新昌管理服务有限公司董事总经理
樊卓雄 先生、亚洲电视有限公司市场 营业部总监 夏礼光 先生、中远 ( 香港 ) 集团有限公司常务副董事长兼总裁 刘国元 先生、经济日报
( 集团 ) 有限公司社长兼集团董事总经理麦 华章 先生。
「二○○四年优质管理奖」由以下机构赞助，包括： 国泰航空公司、中远 ( 香港 ) 航运有限公司﹑耀欧亚国际 ( 中国 ) 公司、富士施乐
( 香港 ) 有限公司、旭日企业有限公司、香港中华煤气有限公司、香港液体气 ( 集团 ) 有限公司﹑康业服务有限公司、凯旋先驱公共关系有限公司、万辉涂料有限公司、理光（香港）有限公司、新昌管理服务有限公司及富城集团。传媒赞助分别为亚洲电视有限公司及香港经济日报
。
( 附历届得奖公司名单 ) |
