由香港管理專業協會舉辦之第十九屆優質管理獎，得獎名單已於九月二日，假香港洲際酒店舉行之記者會上，由安永會計師事務所遠東區主席兼2010年度優質管理獎籌組委員會主席孫德基博士宣佈。香港空運貨站有限公司勇奪優質管理獎金獎，銀獎得主為中銀集團人壽保險有限公司，銅獎得主為國泰航空飲食服務(香港)有限公司，而「中小型企業特別獎」得主則是互持也香港有限公司。
「優質管理獎」自一九九一年起由香港管理專業協會主辦，旨在嘉許及鼓勵在優質管理方面有傑出貢獻及卓越成就的公司及企業，並且於2006增設了「中小型企業特別獎」，以鼓勵它們在優質管理方面所作出的貢獻及成就。
今屆參賽的機構，均來自不同行業，正反映出優質管理在各行各業和大小機構均越來越受重視。評判團及評審委員皆高度讚賞四間得獎機構在瞭解顧客需要方面所作出的努力。以下是評審委員給予今屆獲獎機構具體的評語。
優質管理獎金獎得主：
香港空運貨站有限公司
香港空運貨站有限公司（香港空運貨站）是世界首屈一指的航空貨運站營辦商，並位處於世界最繁忙的國際貨運機場 - 香港國際機場，在強化香港作為國際空運樞紐及通往中國門戶的地位上擔當重要的角色。香港空運貨站自1976年開始營運以來，一直積極透過創新的服務及世界級的設施來強化香港的地位，投資超過十億美元興建「超級一號貨站」，為香港的貨運業提供主要基礎設施。香港空運貨站現為超過 90家國際航空公司提供貨物空運服務。
有著「成為亞洲區內顧客首選的航空貨運站及物流支援服務供應者」願景的香港空運貨站贏得香港貨物空運業領頭羊的榮譽。在其願景指引下，香港空運貨站已經將其業務延伸至中國大陸。香港空運貨站不止在香港業界，甚至在國際間也居領導地位，並在2009年處理二百三十二萬噸貨物。
香港空運貨站是全球第一所貨運站，獲得由國際航空運輸協會頒授的地勤服務安全審查制度證書，還贏得多個國際獎項和讚譽。香港空運貨站一直保持著很可靠的貨物運送服務，錯誤運送率每一萬次托運只有少於270次。其優勢有助香港的經濟增長，更有助鞏固香港國際大都會的地位。
優質管理獎銀獎得主：
中銀集團人壽保險有限公司
中銀集團人壽保險有限公司(中銀集團人壽)於1998年進軍香港，一直致力為客戶提供財富管理、退休、傳統及投資相關的人壽保險產品。在過去幾年，中銀集團人壽建立清晰方向、核心價值和明確的領導，因而市場發展取得顯著成績。中銀集團人壽具有廣泛的分銷網絡，在香港擁有超過 280間分行。公司亦在北京設有代表處，配合中國銀行將來整體在國內的保險業務發展。
中銀集團人壽在香港所佔的市場排名，從2008年的第八位升至2009年的第五位。在2006年至2009年間，客戶數目亦見穩定增長，管理資產規模亦顯示增長良好。在員工導向方面，最近中銀集團人壽的總體員工投入度高於香港業界平均水平，而員工流動率和缺席率都保持低位。強大的領導團隊、忠誠的員工，以及完善的程序和業績測量是中銀集團人壽在市場中力爭上游的成功元素。
優質管理獎銅獎得主：
國泰航空飲食服務(香港)有限公司
國泰航空飲食服務 (CPCS)為國泰航空公司全資附屬公司，是香港國際機場提供國際航班空中餐飲服務的三個供應商之一。CPCS全年365天，每天向34條航線供應超過6萬份膳食。公司僱員超過1,500名，組織結構扁平，八成屬營運部和生產部。公司在定期航班的市場份額為43%，而在全部飲食供應中則占63%，每年營業額超過十億港元。
在客戶分類方案上，CPCS成功地運用兩種銷售策略（贏取客戶和保留客戶）與客戶建立了良好的關係。公司更有效收集並分析客戶及員工的聲音，重要部門的高級人員亦積極參與這工作，有效運用各種途徑與員工溝通，讓他們瞭解公司的品牌價值，經營狀況和客戶服務要求。另外，在創新產品發展上CPCS亦取得競爭優勢，公司設有清真及猶太廚房和獲得ISO 14000的認證。
中小型企業特別獎得主：
互持也香港有限公司
互持也香港有限公司(互持也) 於1986年成立，是打矢恆溫器株式會社的子公司。互持也主要生產安全用品，如雙金屬片式恆溫器、過熱保護器及斷路器，用於一般家庭電器、汽車及其他電子產品。互持也非常著重產品質量與安全，公司上下亦經常提及這一點。互持也執行各種國際標準程序，目標是嚴格控制質量，建立環保、衛生和安全的工作環境。
公司特別注重與現有主要客戶建立長期關係，為了加深瞭解客戶的需求，公司會拜訪客戶，進行調查和參與交易會。以調查方法得到正式的客戶反饋，包括產品質量、準時交貨和服務水平等方面，然後作仔細分析以找出需要改進的地方。於過去幾年，互持也保持著高客戶滿意度和零產品回收率。
「二○一○年優質管理獎」評判團成員包括：
- 東亞銀行有限公司主席兼行政總裁李國寶博士 (主席)、
- 香港中華煤氣有限公司常務董事陳永堅先生、
- 載通國際控股有限公司非執行董事陳祖澤博士、
- 聯業製衣有限公司行政總裁李乃熹博士、
- 安永會計師事務所遠東區主席孫德基博士、
- 嘉柏控股有限公司主席詹康信先生、
- 國泰航空公司行政總裁湯彥麟先生 及
- 富士施樂(香港)有限公司董事總經理余樹章先生。
今屆的籌組委員會成員包括：
- 安永會計師事務所遠東區主席孫德基博士 (主席)、
- 大家樂集團有限公司集團主席陳裕光博士、
- 麥當勞有限公司董事總經理張淑華女士、
- 亞洲電視有限公司市場營業副總裁鍾一鳴先生、
- 新昌管理集團有限公司董事總經理樊卓雄先生、
- 九龍巴士(一九三三)有限公司董事總經理何達文先生、
- 宏利人壽保險(國際)有限公司行政副總裁兼香港區首席行政總監何達德先生、
- 香港迪士尼樂園度假區行政總裁金民豪先生、
- 新城廣播有限公司董事總經理馬健生女士 及
- 香港經濟日報社長董事總經理兼執行董事麥華章先生。
評審委員會成員包括：
- 香港科技大學機械工程學系主任及教授(署理)副校長(研究及發展)袁銘輝教授(主席)、
- 香港中華煤氣有限公司署理企業財資及融資總監周文生先生、
- 香港特別行政區政府機電工程署總機電工程師何漢英先生、
- 富士施樂(香港)有限公司企業優質及可持續部總經理劉金蘭女士、
- 旭日企業有限公司行政總監劉偉文先生、
- 香港旺角朗豪酒店智力資本及優質管理總監梁蔓茵女士、
- 新昌管理服務有限公司品管及企業支援高級經理馬金泉先生、
- 聯邦快遞(香港)有限公司董事總經理(工程與規劃)施鴻仁先生 及
- 香港鐵路有限公司管理訓練及發展經理曾永昌先生。
「二○一○年優質管理獎」的大會贊助機構包括：
- 東亞銀行
- 國泰航空公司
- 安永會計師事務所
- 香港中華煤氣有限公司
- 香港賽馬會
- 香港液體氣(集團)有限公司
- 康泰旅行社
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- 九龍巴士(一九三三)有限公司
- 萬輝塗料有限公司
- Neo Derm Group Limited
- 美國輝瑞科研製藥有限公司
- 香格里拉酒店集團
- 新昌管理服務有限公司
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「二○一○年優質管理獎」頒獎典禮晚會贊助機構包括：
- 大家樂集團有限公司
- 皇冠汽車有限公司
- 國浩集團
- 香港迪士尼樂園度假區
- 利奧紙品集團(香港)有限公司
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| 文件管理贊助機構： |
富士施樂(香港) 有限公司 |
| 傳媒贊助者機構： |
香港經濟日報 及
新城財經台。
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| 獎座贊助機構： |
金至尊珠寶 |
| 中小型企業特別獎支持機構： |
企業管理發展中心 |
有關「優質管理獎」查詢，請致電2774 8528 (盧小姐) 或2774 8585 (王小姐)，亦歡迎瀏灠管協網頁: www.hkma.org.hk/qa
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