香港旺角朗豪酒店
勇奪二零零七年度優質管理獎最高榮譽
二○○七年六月二十六日
由香港管理專業協會舉辦之第十六屆優質管理獎，得獎名單已於六月二十六日，假香港洲際酒店舉行之記者會上，由籌組委員會主席陳祖澤博士宣佈。香港旺角朗豪酒店勇奪優質管理獎金獎，中信嘉華銀行有限公司獲得銀獎，銅獎得主包括：中國建築國際集團有限公司及香港耆康老人福利會，優異獎由康泰旅行社有限公司及嘉華建材奪得，而「中小型企業特別獎」得主則是富安集團有限公司。
「優質管理獎」自一九九一年起由香港管理專業協會主辦，旨在嘉許及鼓勵在優質管理方面有傑出貢獻及卓越成就的公司及企業，並且於去年新增設了「中小型企業特別獎」，以鼓勵它們在優質管理方面所作出的貢獻及成就。
今屆參賽的機構，均來自不同行業，正反映出優質管理在各行各業和大小機構均越來越受重視。評判團及評審委員皆高度讚賞四間得獎機構在了解顧客需要方面所作出的努力。以下是評審委員給予今屆獲獎機構簡短而具體的評語。
優質管理獎金獎得主：
香港旺角朗豪酒店
朗豪酒店高級領導與管理層支持履行一項極具挑戰的嶄新抱負和使命，透過在旺角區經營水準達五星級的朗豪酒店，致力令該區從此耳目一新。藉由有效與創新地實施「全面品質管理」（TQM），朗豪酒店漸漸引入多項一流的營運操作方式，使各方面的運作水準均優秀出眾，並且推動酒店盡力令顧客稱心滿意。朗豪酒店雖然經營時間尚短，但已在競爭激烈的香港酒店市場中創造出獨特優勢，表現出類拔萃。
優質管理獎銀獎得主：
中信嘉華銀行有限公司
為了保持在銀行業的領導地位，中信嘉華銀行引入了「全面品質管理模式」(TQM)，使營運更為優勝暢順。自三年前勇奪香港管理專業協會「優質管理獎」優異奬，中信嘉華銀行更是處處展現出其改進決心，創下多項重大成就。此外，該銀行又將以客為尊的營運概念，成功地融入日常作業模式當中。
優質管理獎銅獎得主 ：（排名不分先後）
中國建築國際集團有限公司
中國建築國際集團有限公司(中國建築)對卓越質量的堅持，成功地在競爭激烈的本地建造業市場保持優勢，企業的良好發展更把市場拓展至澳門、印度及杜拜。企業的高層，透過雙向溝通、企業活動的參與、採取改善措施以推動企業內合法和合乎道德的行為、邀請外部機構為這方面提供更多意見，以至發展人材等渠道，致力向其商界夥伴和公司員工積極推動公司的核心價值。
香港耆康老人福利會
作為一家非牟利長者服務機構，香港耆康老人福利會（耆康會）致力為長者提供合適完善的服務，從而提升他們的生活素質。該會於2003年引入「鮑德里奇評審模式」（Malcolm Baldrige Assessment），開展卓越品質之旅。透過引入更多元化的服務，用戶的滿意程度亦節節攀升。上漲的收入、增加的捐款和更為有效的財務管理系統令組織的財政儲備更為穩健。目前，耆康會除了擁有一羣對工作更為滿意的員工外，還不停有更多的診所、教會與學校加入延續其優質服務之旅。
優質管理獎優異獎得主： （排名不分先後）
康泰旅行社有限公司
作為全港第一之旅行社，康泰擁有其成功秘訣。其優質服務加上明確的服務保證承諾，使康泰得以傲視同儕。此外，旅社憑籍其對人力資源發展之創新意念及堅定不移之目標，使其進一步達至成功。至1966年創社以來，康泰旅行社默默耕耘，為公司在市場地位、品牌、顧客服務、服務質素乃至社會責任等不同領域裏，帶來許多成就與認同。
嘉華建材
嘉華建材有限公司（嘉華建材）為行內翹楚，業務包括生產、銷售，以及批發高質素建築材料，分銷市場包括中、港、澳三地。嘉華建材已構想把其公司文化由「家族企業」轉向「企業家族」發展。為了確保能迅速、有效率地作出正確的決策，公司積極提倡及實行合適措施以增加員工的權能。此外，嘉華建材也有推出環保產品和參與舊區修復工程，充分反映公司的「綠色」環保概念。
中小型企業特別獎得主：
富安集團有限公司
富安集團有限公司(富安集團)為一全球首屆一指的飲用水淨化設備生產商在港的獨家經銷商，多年來均保持著穩定的業務增長。富安集團相信，長遠來說，業務的成功必須依賴企業與各項利益相關者之間所建立的健康關係，包括企業與其身處之社會的關係。公司高層均以身作則，力使企業上下秉持相同之核心價值。
「二○○七年優質管理獎」評判團成員包括：
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東亞銀行有限公司主席兼行政總裁李國寶博士(主席)、 |
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香格里拉酒店集團行政總裁兼董事總經理安梓華先生、 |
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香港中華煤氣有限公司常務董事陳永堅先生、 |
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載通國際控股有限公司董事長陳祖澤博士、 |
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嶺南大學校長陳坤耀教授、 |
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太古(中國)有限公司主席兼國泰航空公司副主席陳南祿博士、 |
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富士施樂(香港)有限公司董事總經理余樹章先生、 |
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嘉柏有限公司主席詹康信先生及 |
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香港董事學會會員及理事黃至剛博士。 |
「二○○七年優質管理獎」評審委員會成員包括：
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香港科技大學技術轉移中心主任兼機械工程學系教授袁銘輝教授（主席）、 |
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恆生銀行有限公司行所支援中心高級行所支援經理張錦培先生、 |
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機電工程署總工程師何漢英先生、 |
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國泰航空公司業務改進經理尹美芳女士、 |
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富士施樂(香港)有限公司優質管理及顧客滿意經理劉金蘭女士、 |
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旭日企業有限公司行政總監劉偉文先生、 |
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香港中華煤氣有限公司優質管理及技術訓練經理梁秉謙先生、 |
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新昌管理服務有限公司高級品管經理馬金泉先生、 |
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萃鋒有限公司質量保證經理佘天翀先生及 |
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美國友邦保險有限公司(Assistant Vice President-Operations)楊頌德先生。 |
「二○○七年優質管理獎」籌組委員會成員包括：
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載通國際控股有限公司董事長陳祖澤博士(主席) 、 |
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新昌管理服務有限公司董事總經理樊卓雄先生、 |
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前機電工程署署長黎仕海太平紳士、 |
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中遠(香港)集團有限公司常務副董事長兼總裁劉國元先生、 |
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香港經濟日報(集團)有限公司社長兼集團董事總經理兼執行董事麥華章先生、 |
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信興電器貿易有限公司董事總經理蒙德揚先生、 |
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亞洲電視有限公司高級副總裁(節目)黃佳景先生及 |
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理光(香港)有限公司常務董事嚴創基先生。 |
「二○○七年優質管理獎」的大會贊助機構包括：
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3M香港有限公司 |
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香港液體氣(集團)有限公司 |
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國泰航空公司 |
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香港美心集團 |
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中遠(香港)航運有限公司 |
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凱旋先驅公共關係有限公司 |
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埃克森美孚能源有限公司 |
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九龍巴士(一九三三)有限公司 |
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旭日企業有限公司 |
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飛達帽業控股有限公司 |
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國浩集團有限公司 |
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萬輝塗料有限公司 |
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香港中華煤氣有限公司 |
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香格里拉酒店集團及 |
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新昌管理服務有限公司 |
文件管理贊助機構：富士施樂（香港）有限公司
傳媒贊助機構： 亞洲電視有限公司 及 香港經濟日報
獎座贊助機構： Just Gold Company Limited
有關「優質管理獎」查詢，請致電2774 8528 (盧小姐) 或2774 8547 (蘇小姐)，亦歡迎瀏灠管協網頁:www.hkma.org.hk/qa
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香港管理專業協會二○○七年六月二十六日供稿。
新聞界查詢，請致電﹕
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Dr John Chan GBS JP, Chairman of the 2007 Quality Award Organizing Committee, announcing the result at the Press Conference
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Mr Winfried Engelbrecht-Bresges, Chief Executive Officer of The Hong Kong Jockey Club, delivering a keynote speech at the 2007 Quality Award Presentation Ceremony |
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