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管協新聞

管協/新昌合辦「物業及設施管理證書課程」協助中層管理人士轉職投身管業界

二○○二年十月二十八日

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管協/新昌合辦「物業及設施管理證書課程」協助中層管理人士轉職投身管業界

根據昨日政府公佈數字 (十月二十一日)，七月至九月份的失業率高達7.4 %，顯示本港失業人數持續高企。事實上，裁員、減薪的浪潮經已持續一段狻長時間，除打擊前線員工外，中層管理人員亦大受影響。面對經濟不景氣，物業管理可謂求職或轉職人士的新希望！

物業及設備管理於近年迅速發展，行業對專業管理人才的　求十分殷切，原因是近年不少私人機構、教育學府及政府部門都紛紛將部份物業或施管理外判，如物業清潔服務、維修、保養等業務，以圖減低營運成本。就以新昌地產管理有限公司(簡稱新昌)為例，今年年中，便獲政府產業署委任，為二十四項政府物業提供專業的物業管理服務，是項合約為就業市場締造多達五百個物業管理空缺，除前線的保安員及清潔員工外，更大量聘用多名專業的管業經理，監管物業的管理運作。此外，中國加入世貿，不少設於北京、上海、廣州、深圳等地的商廈及廠房皆　要更高質素的物業及設施管理服務，然而內地卻嚴重缺乏有關專業人才，以致不少內地企業皆索求於外，加速行業的發展。

轉職進修良機

為配合物業及設施管理行業的發展，香港管理專業協會與新昌合作開辦「物業及設施管理證書課程」，目的是為有意轉職或加入物業及設施管理行業之中層管理人士提供綜合的基礎訓練。

新昌地產管理董事總經理樊卓雄先生表示，舉辦這個課程有著雙重意義。首先，本港大部份物業管理訓練課程都是針對前線人員，忽略了中層管理人士的　求；事實上，近年經濟轉型，不少行業已逐漸式微，很多具有豐富管理經驗的中層管理人士正面對裁員及失業的危機，然而他們的經驗及知識，正正是我們社會重要的資產。因此，希望藉著此課程，為他們提供有關物業及設施管理的專業培訓，協助他們在本行以外尋找更大的發展空間，繼續貢獻社會，對於他們及整個社會來說，都起著積極的作用。此外，對於新昌及物業管理行業來說，這個課程亦可為我們尋找及培訓合適的人才，意義重大。

課程四大特色

課程內容全面　晉陞機會良多

「物業及設施管理證書課程」內容全面，涵蓋泛范廣，除提供基本知識如物業管理概略，保安及護忁螦務條例及保安工作、保養維修、財務管理等之外，亦會討論如何處理大廈或屋苑的緊急事宜，以提供最優質的服務。學員可藉著課程加深對行業瞭解，作為入行的踏腳石。樊卓雄指出，修畢課程的學員有機會成為見習經理，然後根據個人能力及表現拾級而上（見附表一附表）。以新昌為例，便有不少表現出色的員工，於短時間內連升數級，由最前線屋苑服務員，升至分區經理，管理多個屋苑，這些例子，俯拾皆是。

重視待人接物態度

物業管理是一個以人為本的行業，要成為出色的物業及設施管理從業員，除了要掌握有關方面的知識，最重要是待人接物的技巧，尤其能與客戶建立良好關係。因此，課程尤其適合那些本身在服務業有豐富經驗的中層人士參加。

行內資深人士擔任導師

課程另一特點是執教的導師全是新昌的資深高級管理人員，他們不單掌握最新的業內知識，更擁有豐富的實戰經驗，實在是課程質素的保證。

新昌提供學費資助

此外，為鼓勵更多有興趣及符合資格的人士修讀此課程，新昌特別為所有能完成課程的學員（必須在中期考試及期末習作取得合格成績及出席率達80%或以上），提供一半課程學費資助（管協會員HK$1,400元，非會員：HK$1,650），亦是課程另一吸引之處。

「物業及設施管理證書課程」簡介

科目	1.物業管理概略 2.保安及護衛服務條例及保安工作 3.保養維修 4.如何處理大廈　屋苑的緊急事項 5.財務管理 6.品質管理系統(ISO 9001) 7.全面優質管理 8.現代管理新路向－設施管理
開課日期	12月19日
截止報名日期	12月13日
上課時間	晚上七時至十時（逢星期四）
費用	管協會員：$2,800元非會員：$3,300元
查詢	2774 8500(客戶服務部) / 2774 8576(潘小姐) / 2774 8554(何小姐)
入學條件	申請人必須 ·擁有大專或以上學歷；及 ·至少兩年管理經驗

新昌地產管理有限公司簡介

新昌地產管理有限公司為新昌集團全資附屬機構，自一九七八年成立以來，一直致力為新昌集團、本地著名地產發展商、香港房屋委員會及業主立案法團提供專業的物業管理服務，管理超逾十一萬五千十二萬個住宅單位及五百七十九六百一十八萬平方　的商場及工貿樓宇，管理的物業項目高達一百四十五一百五十五項，員工數目超逾二千五百人。

新昌自九○年初起，積極推行「全面優質管理」，透過改善管理運作及推行優質管理，服務質素不斷提升；憑著多年來堅守「以客為本」的信念，公司的努力得到外界的認同，並屢獲殊榮。

2002.	l獲香港管理專業協會頒發「2002年最佳管理培訓獎怠獎」 l獲香港房屋委員會頒發「2002年最佳商場管理公司」獎
2001.	l獲香港管理專業協會頒發「2001年優質管理大獎」 l1994至2001年連續八年獲香港房屋委員會評選為「最佳物業管理公司」
2000.	l獲勞工處頒發「2000年良好人事管理」獎 l取得由Best Practice Management主辦首屆「最佳業務實踐獎」中「客戶服務」類別中的大獎 l獲香港零售業管理協會頒發「2000香港零售管理協會優質顧客優異證書」 l獲職業安全局頒發「良好工作場所整理計劃」怠獎 l獲僱員再培訓局頒發「僱主金星獎優異獎」
1999.	l獲香港管理專業協會頒發「1999年優質管理獎優異獎」 l獲香港生產力促進局及香港品質管理協會頒發「1999香港品質圈大獎」 l1998及1999年連續兩年獲香港生產力促進局頒發「香港生產力促進局服務業生產力獎」

香港管理專業協會簡介

香港管理專業協會成立於一九六零年，是一個非牟利的專業組織，使命是不斷提高香港的管理效率和效績。

過去四十一年來，管協致力配合香港的經濟發展，提供所　的管理技巧訓練，每年為超過五萬七千人提供逾二千四百個訓練課程，成為香港最主要的管理訓練及教育機構之一。

除此之外，管協亦向會員及工商界提供免費的管理服務。本會的正式刊物《香港經理》，創刊於一九六五年，乃雙語的管理雜誌，會員可於管協網頁：WWW.HKMA.ORG.HK免費瀏覽。

為培養出一個現代管理文化，管協還籌辦了一系列的獎項，其中包括《最佳年報獎》、《優質管理獎》、《最佳管理培訓獎》、《HKMA/TVB傑出市場策劃獎》、《管理演習》及《傑出推銷員獎》。

(附表一)