| |
顧客關係管理系統證書課程 |
知識管理系統證書課程 |
| 課程 |
課程旨在爲學員提供清淅及詳盡的「顧客關係管理」概念及實用知識。
|
課程旨在加强學員對「知識管理」的認識及應用。 |
| 課程內容 |
課程共修十堂，共三十小時。包括:
1. 顧客關係管理概要
2. 顧客關係管理元素
3. 顧客關係管理的部署
4. 顧客關係管理廣角鏡
5. 客戶關係管理的發展
|
課程共修十堂，共三十小時。包括:
1. 知識管理概要
2. 如何管理知識
3. 知識管理系統與科技的配合
4. 知識管理模式
5. 知識管理推行方法
6. 員工增值與知識管理
7. 電子商務新世元與知識管理
8. 案例研究
|
| 授課語言 |
廣東話 (輔以英語)
教材以英語爲主
|
| 上課地點 |
香港管理專業協會
香港銅鑼灣禮頓道三十三至三十五號
第一商業大厦一至六樓 |
| 上課日期 |
A班：二○○二年一月二十二日至
三月一日 (逢星期二及五)
晚上7:00至10:00
B班：二○○二年六月二十四日至
七月二十九日 (逢星期一及四)
晚上7:00至10:00
|
A班：二○○二年一月二十一日至
二月二十八日 (逢星期一及四)
晚上7:00至10:00
B班：二○○二年五月十六日至
六月二十日 (逢星期一及四)
晚上7:00至10:00 |
| 費用 |
管協會員：3,450元
非 會 員：3,650元
|
| 截止報名 |
A班：二○○二年一月十七日
B班：二○○二年六月十九曰
|
A班：二○○二年一月十六日
B班：二○○二年五月十一曰
|
| 查詢 |
請致電香港管理專業協會
2774 8537與蔡小姐聯絡 |
