现今社会经济发达，企业之间的往来频繁。遇有商业纠纷，双方未能达成共识，分歧越来越大以致关系破裂，最后诉诸法庭的个案亦屡见不鲜，不论胜数还是败数，双方都消耗大量金钱、精神和时间。最近，香港特别行政区政府的宣传短片也提到“解决争议 调解为先”，而律政司亦加强了各项公众教育及宣传活动，让公众对调解及其解决争议的成效有更深的认识。可见事前调解的重要性，亦逐渐被应用于各种解决纠纷或法律问题，除了能扭转困局，更可达致双赢局面。
“专业调解员”专衔
调解员的角色是以不偏不倚的立场协助当事人进行协商，解决纠纷或意见分歧。在接受过正式培训后，调解员能有效辨识双方争议的焦点、探讨各方的利益和需要、草拟共同接受的解决方案，保持各方长久的关系。调解技巧亦可应用于日常工作中，有效舒减不少人事争端。因此，调解员的角色日趋重要，企业对其需求亦有增无减。
香港管理专业协会（管协）与商业风险评估专业协会合办“调解高级文凭课程”，完成课程及考试合格的学员，除了获管协颁发“调解高级文凭”，亦获商业风险评估专业协会豁免“专业调解员”专业考试，同时获颁“专业调解员”专衔。
调解高级文凭课程
课程并不局限于调解的理论及规则、谈判及冲突管理，亦着重学员能否把概念实践并运用于不同行业及职务中，透过讨论、角色模拟、案例等活学活用的模式来教授专业操守和行为规则，助学员了解专业调解员的特质及调解管理的宗旨，适合商业行政人员、人力资源部人员、培训人员或部门主管。课程为期约七个月，包括三个科目，合共四十五小时。
商业风险评估专业协会简介
商业风险评估专业协会是一个非牟利的专业组织，主要为顾客提供一套优质专业管理模式，尤其在瞬息万变的动态商业环境下，能更有效地发挥卓越的调解管理技巧和领导能力。 |
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香港管理专业协会二零一二年五月九日(星期三)供稿。 |
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