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香港管理專業協會銷售管理委員會主辦
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「善用網上評論 創造無限商機」研討會
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2016 年 9 月 23 日（星期五）
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外出進餐前先查閱Openrice的介紹？
旅行後要到TripAdvisor留言評分？
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這些網上評論都是客戶的親身經歷，能幫助其他消費者了解產品品質和服務質素，
對企業的聲譽和銷售帶來直接且巨大的影響。香港管理專業協會榮幸邀請到Openrice、香格里拉酒店、以及嶺南大學兩位學者與我們分享網上評論對消費者和商戶的影響，
及如何應對和善用網上評論，從而為品牌或企業創造無限商機，絕對不容錯過。
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Luca Deplano
品牌傳訊副總裁
香格里拉國際飯店
管理有限公司
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Mr Luca Deplano 負責香格里拉酒店和嘉里大酒店的品牌定位、傳訊和社交媒體宣傳策略。
集團擁有超過 95 家酒店，遍佈亞洲、歐洲、北美和中東地區，客房量超過 39,000 間。
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黃女士自 2007 年全面負責 OpenRice.com 的發展。網站每月瀏覽用戶超過 460 萬，瀏覽頁次高達二億六千萬，是匯集大量飲食愛好者的平台。
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崔博士是中國消費者研究的領先學者。他的研究曾在許多一流國際學術刊物發表，
當中包括管理科學、國際商務學報、國際電子商務學報、和世界商務學報，並多次獲獎。
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鍾博士在大數據和營銷戰略領域上有豐富的工作經驗和專業的研究知識。
他的研究領域包括：網上口碑營銷、社會網絡分析和營銷策略等。
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