由香港管理专业协会举办之第十九届优质管理奖，得奖名单已于九月二日，假香港洲际酒店举行之记者会上，由安永会计师事务所远东区主席兼2010年度优质管理奖筹组委员会主席孙德基博士宣布。香港空运货站有限公司勇夺优质管理奖金奖，银奖得主为中银集团人寿保险有限公司，铜奖得主为国泰航空饮食服务(香港)有限公司，而“中小型企业特别奖”得主则是互持也香港有限公司。
“优质管理奖”自一九九一年起由香港管理专业协会主办，旨在嘉许及鼓励在优质管理方面有杰出贡献及卓越成就的公司及企业，并且于2006增设了“中小型企业特别奖”，以鼓励它们在优质管理方面所作出的贡献及成就。
今届参赛的机构，均来自不同行业，正反映出优质管理在各行各业和大小机构均越来越受重视。评判团及评审委员皆高度赞赏四间得奖机构在了解顾客需要方面所作出的努力。以下是评审委员给予今届获奖机构具体的评语。
优质管理奖金奖得主：
香港空运货站有限公司
香港空运货站有限公司（香港空运货站）是世界首屈一指的航空货运站营办商，并位处于世界最繁忙的国际货运机场 - 香港国际机场，在强化香港作为国际空运枢纽及通往中国门户的地位上担当重要的角色。香港空运货站自1976年开始营运以来，一直积极透过创新的服务及世界级的设施来强化香港的地位，投资超过十亿美元兴建“超级一号货站”，为香港的货运业提供主要基础设施。香港空运货站现为超过 90家国际航空公司提供货物空运服务。
有着“成为亚洲区内顾客首选的航空货运站及物流支援服务供应者”愿景的香港空运货站赢得香港货物空运业领头羊的荣誉。在其愿景指引下，香港空运货站已经将其业务延伸至中国大陆。香港空运货站不止在香港业界，甚至在国际间也居领导地位，并在2009年处理二百三十二万吨货物。
香港空运货站是全球第一所货运站，获得由国际航空运输协会颁授的地勤服务安全审查制度证书，还赢得多个国际奖项和赞誉。香港空运货站一直保持着很可靠的货物运送服务，错误运送率每一万次托运只有少于270次。其优势有助香港的经济增长，更有助巩固香港国际大都会的地位。
优质管理奖银奖得主：
中银集团人寿保险有限公司
中银集团人寿保险有限公司(中银集团人寿)于1998年进军香港，一直致力为客户提供财富管理、退休、传统及投资相关的人寿保险产品。在过去几年，中银集团人寿建立清晰方向、核心价值和明确的领导，因而市场发展取得显著成绩。中银集团人寿具有广泛的分销网络，在香港拥有超过 280间分行。公司亦在北京设有代表处，配合中国银行将来整体在国内的保险业务发展。
中银集团人寿在香港所占的市场排名，从2008年的第八位升至2009年的第五位。在2006年至2009年间，客户数目亦见稳定增长，管理资产规模亦显示增长良好。在员工导向方面，最近中银集团人寿的总体员工投入度高于香港业界平均水平，而员工流动率和缺席率都保持低位。强大的领导团队、忠诚的员工，以及完善的程序和业绩测量是中银集团人寿在市场中力争上游的成功元素。
优质管理奖铜奖得主：
国泰航空饮食服务(香港)有限公司
国泰航空饮食服务 (CPCS)为国泰航空公司全资附属公司，是香港国际机场提供国际航班空中餐饮服务的三个供应商之一。CPCS全年365天，每天向34条航线供应超过6万份膳食。公司雇员超过1,500名，组织结构扁平，八成属营运部和生产部。公司在定期航班的市场份额为43%，而在全部饮食供应中则占63%，每年营业额超过十亿港元。
在客户分类方案上，CPCS成功地运用两种销售策略（赢取客户和保留客户）与客户建立了良好的关系。公司更有效收集并分析客户及员工的声音，重要部门的高级人员亦积极参与这工作，有效运用各种途径与员工沟通，让他们了解公司的品牌价值，经营状况和客户服务要求。另外，在创新产品发展上CPCS亦取得竞争优势，公司设有清真及犹太厨房和获得ISO 14000的认证。
中小型企业特别奖得主：
互持也香港有限公司
互持也香港有限公司(互持也) 于1986年成立，是打矢恒温器株式会社的子公司。互持也主要生产安全用品，如双金属片式恒温器、过热保护器及断路器，用于一般家庭电器、汽车及其他电子产品。互持也非常着重产品质量与安全，公司上下亦经常提及这一点。互持也执行各种国际标准程序，目标是严格控制质量，建立环保、卫生和安全的工作环境。
公司特别注重与现有主要客户建立长期关系，为了加深了解客户的需求，公司会拜访客户，进行调查和参与交易会。以调查方法得到正式的客户反馈，包括产品质量、准时交货和服务水平等方面，然后作仔细分析以找出需要改进的地方。于过去几年，互持也保持着高客户满意度和零产品回收率。
“二○一○年优质管理奖”评判团成员包括：
- 东亚银行有限公司主席兼行政总裁李国宝博士 (主席)、
- 香港中华煤气有限公司常务董事陈永坚先生、
- 载通国际控股有限公司非执行董事陈祖泽博士、
- 联业制衣有限公司行政总裁李乃熺博士、
- 安永会计师事务所远东区主席孙德基博士、
- 嘉柏控股有限公司主席詹康信先生、
- 国泰航空公司行政总裁汤彦麟先生 及
- 富士施乐(香港)有限公司董事总经理余树章先生。
今届的筹组委员会成员包括：
- 安永会计师事务所远东区主席孙德基博士 (主席)、
- 大家乐集团有限公司集团主席陈裕光博士、
- 麦当劳有限公司董事总经理张淑华女士、
- 亚洲电视有限公司市场营业副总裁钟一鸣先生、
- 新昌管理集团有限公司董事总经理樊卓雄先生、
- 九龙巴士(一九三三)有限公司董事总经理何达文先生、
- 宏利人寿保险(国际)有限公司行政副总裁兼香港区首席行政总监何达德先生、
- 香港迪士尼乐园度假区行政总裁金民豪先生、
- 新城广播有限公司董事总经理马健生女士 及
- 香港经济日报社长董事总经理兼执行董事麦华章先生。
评审委员会成员包括：
- 香港科技大学机械工程学系主任及教授(署理)副校长(研究及发展)袁铭辉教授(主席)、
- 香港中华煤气有限公司署理企业财资及融资总监周文生先生、
- 香港特别行政区政府机电工程署总机电工程师何汉英先生、
- 富士施乐(香港)有限公司企业优质及可持续部总经理刘金兰女士、
- 旭日企业有限公司行政总监刘伟文先生、
- 香港旺角朗豪酒店智力资本及优质管理总监梁蔓茵女士、
- 新昌管理服务有限公司品管及企业支援高级经理马金泉先生、
- 联邦快递(香港)有限公司董事总经理(工程与规划)施鸿仁先生 及
- 香港铁路有限公司管理训练及发展经理曾永昌先生。
“二○一○年优质管理奖”的大会赞助机构包括：
- 东亚银行
- 国泰航空公司
- 安永会计师事务所
- 香港中华煤气有限公司
- 香港赛马会
- 香港液体气(集团)有限公司
- 康泰旅行社
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- 九龙巴士(一九三三)有限公司
- 万辉涂料有限公司
- Neo Derm Group Limited
- 美国辉瑞科研制药有限公司
- 香格里拉酒店集团
- 新昌管理服务有限公司
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“二○一○年优质管理奖”颁奖典礼晚会赞助机构包括：
- 大家乐集团有限公司
- 皇冠汽车有限公司
- 国浩集团
- 香港迪士尼乐园度假区
- 利奥纸品集团(香港)有限公司
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| 文件管理赞助机构： |
富士施乐(香港) 有限公司 |
| 传媒赞助者机构： |
香港经济日报 及
新城财经台。
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| 奖座赞助机构： |
金至尊珠宝 |
| 中小型企业特别奖支持机构： |
企业管理发展中心 |
有关“优质管理奖”查询，请致电2774 8528 (卢小姐) 或2774 8585 (王小姐)，亦欢迎浏灠管协网页: www.hkma.org.hk/qa
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