香港旺角朗豪酒店
勇夺二零零七年度优质管理奖最高荣誉
二○○七年六月二十六日
由香港管理专业协会举办之第十六届优质管理奖，得奖名单已于六月二十六日，假香港洲际酒店举行之记者会上，由筹组委员会主席陈祖泽博士宣布。香港旺角朗豪酒店勇夺优质管理奖金奖，中信嘉华银行有限公司获得银奖，铜奖得主包括：中国建筑国际集团有限公司及香港耆康老人福利会，优异奖由康泰旅行社有限公司及嘉华建材夺得，而“中小型企业特别奖”得主则是富安集团有限公司。
“优质管理奖”自一九九一年起由香港管理专业协会主办，旨在嘉许及鼓励在优质管理方面有杰出贡献及卓越成就的公司及企业，并且于去年新增设了“中小型企业特别奖”，以鼓励它们在优质管理方面所作出的贡献及成就。
今届参赛的机构，均来自不同行业，正反映出优质管理在各行各业和大小机构均越来越受重视。评判团及评审委员皆高度赞赏四间得奖机构在了解顾客需要方面所作出的努力。以下是评审委员给予今届获奖机构简短而具体的评语。
优质管理奖金奖得主：
香港旺角朗豪酒店
朗豪酒店高级领导与管理层支持履行一项极具挑战的崭新抱负和使命，透过在旺角区经营水准达五星级的朗豪酒店，致力令该区从此耳目一新。藉由有效与创新地实施“全面品质管理”（TQM），朗豪酒店渐渐引入多项一流的营运操作方式，使各方面的运作水准均优秀出众，并且推动酒店尽力令顾客称心满意。朗豪酒店虽然经营时间尚短，但已在竞争激烈的香港酒店市场中创造出独特优势，表现出类拔萃。
优质管理奖银奖得主：
中信嘉华银行有限公司
为了保持在银行业的领导地位，中信嘉华银行引入了“全面品质管理模式”(TQM)，使营运更为优胜畅顺。自三年前勇夺香港管理专业协会“优质管理奖”优异奖，中信嘉华银行更是处处展现出其改进决心，创下多项重大成就。此外，该银行又将以客为尊的营运概念，成功地融入日常作业模式当中。
优质管理奖铜奖得主 ：（排名不分先后）
中国建筑国际集团有限公司
中国建筑国际集团有限公司(中国建筑)对卓越质量的坚持，成功地在竞争激烈的本地建造业市场保持优势，企业的良好发展更把市场拓展至澳门、印度及杜拜。企业的高层，透过双向沟通、企业活动的参与、采取改善措施以推动企业内合法和合乎道德的行为、邀请外部机构为这方面提供更多意见，以至发展人材等渠道，致力向其商界伙伴和公司员工积极推动公司的核心价值。
香港耆康老人福利会
作为一家非牟利长者服务机构，香港耆康老人福利会（耆康会）致力为长者提供合适完善的服务，从而提升他们的生活素质。该会于2003年引入“鲍德里奇评审模式”（Malcolm Baldrige Assessment），开展卓越品质之旅。透过引入更多元化的服务，用户的满意程度亦节节攀升。上涨的收入、增加的捐款和更为有效的财务管理系统令组织的财政储备更为稳健。目前，耆康会除了拥有一群对工作更为满意的员工外，还不停有更多的诊所、教会与学校加入延续其优质服务之旅。
优质管理奖优异奖得主： （排名不分先后）
康泰旅行社有限公司
作为全港第一之旅行社，康泰拥有其成功秘诀。其优质服务加上明确的服务保证承诺，使康泰得以傲视同侪。此外，旅社凭籍其对人力资源发展之创新意念及坚定不移之目标，使其进一步达至成功。至1966年创社以来，康泰旅行社默默耕耘，为公司在市场地位、品牌、顾客服务、服务质素乃至社会责任等不同领域里，带来许多成就与认同。
嘉华建材
嘉华建材有限公司（嘉华建材）为行内翘楚，业务包括生产、销售，以及批发高质素建筑材料，分销市场包括中、港、澳三地。嘉华建材已构想把其公司文化由“家族企业”转向“企业家族”发展。为了确保能迅速、有效率地作出正确的决策，公司积极提倡及实行合适措施以增加员工的权能。此外，嘉华建材也有推出环保产品和参与旧区修复工程，充分反映公司的“绿色”环保概念。
中小型企业特别奖得主：
富安集团有限公司
富安集团有限公司(富安集团)为一全球首届一指的饮用水净化设备生产商在港的独家经销商，多年来均保持着稳定的业务增长。富安集团相信，长远来说，业务的成功必须依赖企业与各项利益相关者之间所建立的健康关系，包括企业与其身处之社会的关系。公司高层均以身作则，力使企业上下秉持相同之核心价值。
“二○○七年优质管理奖”评判团成员包括：
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东亚银行有限公司主席兼行政总裁李国宝博士(主席)、 |
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香格里拉酒店集团行政总裁兼董事总经理安梓华先生、 |
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香港中华煤气有限公司常务董事陈永坚先生、 |
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载通国际控股有限公司董事长陈祖泽博士、 |
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岭南大学校长陈坤耀教授、 |
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太古(中国)有限公司主席兼国泰航空公司副主席陈南禄博士、 |
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富士施乐(香港)有限公司董事总经理余树章先生、 |
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嘉柏有限公司主席詹康信先生及 |
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香港董事学会会员及理事黄至刚博士。 |
“二○○七年优质管理奖”评审委员会成员包括：
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香港科技大学技术转移中心主任兼机械工程学系教授袁铭辉教授（主席）、 |
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恒生银行有限公司行所支援中心高级行所支援经理张锦培先生、 |
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机电工程署总工程师何汉英先生、 |
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国泰航空公司业务改进经理尹美芳女士、 |
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富士施乐(香港)有限公司优质管理及顾客满意经理刘金兰女士、 |
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旭日企业有限公司行政总监刘伟文先生、 |
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香港中华煤气有限公司优质管理及技术训练经理梁秉谦先生、 |
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新昌管理服务有限公司高级品管经理马金泉先生、 |
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萃锋有限公司质量保证经理佘天翀先生及 |
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美国友邦保险有限公司(Assistant Vice President-Operations)杨颂德先生。 |
“二○○七年优质管理奖”筹组委员会成员包括：
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载通国际控股有限公司董事长陈祖泽博士(主席) 、 |
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新昌管理服务有限公司董事总经理樊卓雄先生、 |
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前机电工程署署长黎仕海太平绅士、 |
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中远(香港)集团有限公司常务副董事长兼总裁刘国元先生、 |
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香港经济日报(集团)有限公司社长兼集团董事总经理兼执行董事麦华章先生、 |
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信兴电器贸易有限公司董事总经理蒙德扬先生、 |
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亚洲电视有限公司高级副总裁(节目)黄佳景先生及 |
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理光(香港)有限公司常务董事严创基先生。 |
“二○○七年优质管理奖”的大会赞助机构包括：
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3M香港有限公司 |
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香港液体气(集团)有限公司 |
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国泰航空公司 |
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香港美心集团 |
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中远(香港)航运有限公司 |
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凯旋先驱公共关系有限公司 |
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埃克森美孚能源有限公司 |
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九龙巴士(一九三三)有限公司 |
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旭日企业有限公司 |
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飞达帽业控股有限公司 |
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国浩集团有限公司 |
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万辉涂料有限公司 |
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香港中华煤气有限公司 |
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香格里拉酒店集团及 |
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新昌管理服务有限公司 |
文件管理赞助机构：富士施乐（香港）有限公司
传媒赞助机构： 亚洲电视有限公司 及 香港经济日报
奖座赞助机构： Just Gold Company Limited
有关“优质管理奖”查询，请致电2774 8528 (卢小姐) 或2774 8547 (苏小姐)，亦欢迎浏灠管协网页:www.hkma.org.hk/qa
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香港管理专业协会二○○七年六月二十六日供稿。
新闻界查询，请致电：
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Dr John Chan GBS JP, Chairman of the 2007 Quality Award Organizing Committee, announcing the result at the Press Conference
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Mr Winfried Engelbrecht-Bresges, Chief Executive Officer of The Hong Kong Jockey Club, delivering a keynote speech at the 2007 Quality Award Presentation Ceremony |
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