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顾客关系管理系统证书课程 |
知识管理系统证书课程 |
| 课程 |
课程旨在为学员提供清淅及详尽的「顾客关系管理」概念及实用知识。
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课程旨在加强学员对「知识管理」的认识及应用。 |
| 课程内容 |
课程共修十堂，共三十小时。包括:
1. 顾客关系管理概要
2. 顾客关系管理元素
3. 顾客关系管理的部署
4. 顾客关系管理广角镜
5. 客户关系管理的发展
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课程共修十堂，共三十小时。包括:
1. 知识管理概要
2. 如何管理知识
3. 知识管理系统与科技的配合
4. 知识管理模式
5. 知识管理推行方法
6. 员工增值与知识管理
7. 电子商务新世元与知识管理
8. 案例研究
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| 授课语言 |
广东话 (辅以英语)
教材以英语为主
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| 上课地点 |
香港管理专业协会
香港铜锣湾礼顿道三十三至三十五号
第一商业大厦一至六楼 |
| 上课日期 |
A班：二○○二年一月二十二日至
三月一日 (逢星期二及五)
晚上7:00至10:00
B班：二○○二年六月二十四日至
七月二十九日 (逢星期一及四)
晚上7:00至10:00
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A班：二○○二年一月二十一日至
二月二十八日 (逢星期一及四)
晚上7:00至10:00
B班：二○○二年五月十六日至
六月二十日 (逢星期一及四)
晚上7:00至10:00 |
| 费用 |
管协会员：3,450元
非 会 员：3,650元
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| 截止报名 |
A班：二○○二年一月十七日
B班：二○○二年六月十九曰
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A班：二○○二年一月十六日
B班：二○○二年五月十一曰
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| 查询 |
请致电香港管理专业协会
2774 8537与蔡小姐联络 |
